为切实打通供电服务“最后一公里”,淮安供电服务中心纪委立足基层供电所服务与廉政双重维度,借鉴先进经验构建“回访监督、靶向教育、数智防控”三位一体监督体系,以系统化举措推动基层供电所监督提质增效,为乡村振兴注入电力保障动能。
深化回访监督机制,提升供电服务质效
聚焦频繁停电、业扩报装等民生关切领域,组建“纪委+专业”联合督查组,对辖区供电所受理的低压用户和小微企业开展抽查回访,重点核查“三零”服务政策执行情况。围绕季节性用电高峰需求,联合相关部门开展日常与专项监督,建立用电隐患及服务问题台账,动态跟踪整改进度,对一般性问题督促立行立改,对共性问题完善制度机制,以闭环管理推动服务质效提升。
强化靶向廉洁教育,筑牢基层思想防线
结合供电所岗位小微权力风险点,精选服务、收费等领域正反典型案例开展廉政宣教,用身边事教育身边人;组织供电所员工沉浸式参与廉洁教育活动;推动建立“所长约谈”常态化机制,利用周例会等开展廉洁风险提醒,引导员工筑牢遵规守纪思想防线,增强廉洁从业意识。
构建数智防控体系,织密小微权力监督网
在低压业扩、故障抢修等业务场景中嵌入廉洁风险提醒,通过系统自动预警超时办理、异常收费等行为,实现业务环节廉政风险动态管控。畅通外部监督渠道,形成“投诉、督办、反馈”闭环流程。组织供电所开展廉洁风险排查,梳理重点岗位风险点并完善防控措施,通过数智化手段与制度机制结合,实现小微权力运行规范化。
下一步,淮安供电服务中心纪委将持续延伸监督触角,压实各级责任,推动监督工作与供电服务深度融合,以严实作风提升基层供电所公信力和为民服务水平,为乡村全面振兴提供坚实电力保障。(王临池)