近年来，泰兴市分界镇便民服务中心聚焦“一老一小”特殊群体，创新推行全程代办、主动对接等服务模式，为残疾人、五保户等特殊群体提供“零距离”关怀，切实解决他们的急难愁盼问题，让政务服务走出大厅、走进家门，真正实现服务“零距离”、群众“零跑腿”。

  全程代办“送上门”，残疾人辅具适配“一次不用跑”。为破解残疾人轮椅、助行器等辅具申请流程繁琐、适配效率低的问题，分界镇便民服务中心推出“全程代办+送货到家”服务。由镇专职代办员上门收集材料、代填申请表，并通过“镇前台受理、市后台审批”的联动机制快速办理。残疾人只需打电话提出需求，足不出户即可享受从申请到配送的“零跑腿”服务，辅具直接送到家中，而且现场指导如何使用。截至目前，累计为全镇60余位残疾人适配辅具。“以前申请辅具要跑好几个部门，现在一个电话就可办理，连调试都手把手教，真是太方便了！”野庙村村民李乔圣说。

  主动服务“暖人心”，五保户减免政策“免申即享”。针对五保户减免水、电、气费用手续需多头跑、材料多等问题，分界镇便民服务中心多部门协同，创新“代申即享”机制。工作人员主动对接村委会，依托五保户信息数据库，联合供水、供电、燃气公司开辟“绿色通道”，帮助五保户代申请、代提交、代办理，实现“一窗受理、部门联办、结果反馈”闭环服务，五保户在家即可享受减免服务。今年以来，累计为46户符合条件的五保户办理。“我腿脚不便，正发愁怎么去办理减免，没想到一个电话就办好了，现在的政府真是太贴心了！”南周村五保户贾敬义说。

  从辅具适配“送上门”到费用减免“免申享”，分界镇便民服务中心通过“减环节、减材料、减跑动”，真正将便利送到群众家门口。下一步，分界镇将继续深化“放管服”改革，推动更多高频事项“就近办、上门办”，满足困难群体的获得感、幸福感，为乡村振兴注入温暖底色。（袁航 王琳 孙菁）