为全面贯彻落实省市公司关于开展业扩报装领域突出问题专项整治“回头看”工作部署要求,国网扬中市供电公司纪委扎实开展专项整治工作,持续规范业扩领域的报装管理,进一步提升服务质量,助力营商环境再上新台阶。
提高思想认识,督促责任落实。公司高度重视,第一时间组织召开业扩报装领域突出问题专项会议,宣贯专项工作治理要求。由党委党建部牵头,营销部、设备部、江洲电气等相关部门、单位配合,要求相关业务部门落实业扩报装领域监督主体责任,细化分解工作任务,统筹推进专项整治工作,确保专项整治工作取得实效。
明确整治重点,全程监督管控。督促各相关部门围绕“五聚焦、五惩治”的具体治理要求,采取“再排查,再整改”方式,对2023年以来业扩报装领域问题线索进行“大起底”,对营销稽查发现的业扩报装异常信息及处理情况进行梳理,对巡视巡察反馈和内外部审计移交的业扩报装问题“回头看”,深入剖析本单位业扩报装领域突出问题的成因,扎实开展自查自纠,制定落实改进措施。
紧盯关键节点,提高服务质量。持续发挥纪委监督作用,聚焦关键环节和重点问题,梳理全流程风险点和业务盲点,督促业扩报装从业人员树牢“红线”和“底线”意识,杜绝“体外循环”“三指定”“超时限”行为,严格遵守“十项承诺”“十个不准”“一线员工行为规范”等工作规范,从源头防范服务风险。学习业扩报装领域典型案例,针对典型案例中损害客户利益的行为,深度剖析事件经过、处理情况及暴露问题,深化以案促改、以案促治。
下一步,国网扬中市供电公司纪委将继续履行好“监督的再监督”保障作用,重点开展事前防范、过程监督,聚焦业扩报装管理的薄弱环节,以零容忍态度坚决打击侵害群众权益的行为,持续提高业扩报装服务水平。(谢惠)