今年以来，国家税务总局宜兴市税务局坚持以人民为中心，坚持依法办事，围绕“三集成三赋能”着力推进轻微税收违法行为检举事项管理工作，紧盯事项受理、处理、答复、回访全过程，有力维护纳税人缴费人合法权益，切实推进税收法治建设。

  职能集成，机制赋能。面对多样化的检举渠道，宜兴市税务局明确纳税服务股为轻微税收违法行为检举事项的管理部门，设置专人专岗，按照“统一受理、分类处理、限时办结、回访反馈”的流程负责检举管理工作。同时建立了联络员、定期通报、年度考核等一系列辅助机制，确保工单签收后第一时间转相关部门处理，压缩办理时长，确保整改及时，强化工作措施，创新工作方法，将考核落到实处，责任到人，形成“环环相扣”工作态势，提高微税收违法行为检举管理质效。

  资源集成，政策赋能。宜兴市税务局整合全局人力资源，组织法制、税政、征管、风控、纳服等部门成立专业化支持团队。对因沟通不畅或政策理解偏差出现的检举，做好双方的协调沟通、政策宣传和辅导；对存在适用“首违不罚”政策法人轻微税收违法行为，积极贯彻实施“首违不罚”事项清单，推进柔性执法；对确认存在无法适用“首违不罚”政策的轻微税收违法行为，责令其改正并依规予以处罚；对情况复杂、政策适用不明确等疑难检举事项，充分发挥专家支持作用，严格把关回复内容，确保事项处理得当，防止“二次发酵”。

  服务集成，数据赋能。宜兴市税务局通过对轻微税收违法行为的统计与分析，梳理重复检举人、检举类型与行为模式、被检举对象类型与行业等数据，制定切实可行的改进服务措施。一方面，从加强税收政策宣传，辅导小微企业和个体工商户依法开具发票，开展漏征漏管户清理，约谈重复被检举对象等多个渠道提升管理服务能力；另一方面，依托电话回访和满意度调查制度，做好后续跟踪沟通服务，深度了解检举人真实诉求和举报案件查处情况，减少检举事项查处敷衍的现象，避免轻微税收违法行为再次发生。（邱麦 报道员：顾志中）