原标题：嵌入日常生活 升级商业形态 解决现实痛点
“苏式服务”走出三条新路
9月9日，2026年中国国际服务贸易交易会在北京开幕。本届服贸会以“全球服务、互惠共享”为主题，约90个国家和国际组织、1800余家企业参展。江苏交易团组织60家企业及机构、470余人参展参会，其中15家企业亮相形象展区。
走进4号馆江苏展区，只见机械臂忙个不停，每2分钟就端出一杯现磨咖啡；体验者敲下一句话，几分钟后一段分镜完整的短剧便跃然屏上……100平方米的展区内，江苏企业拿出“看家本领”同台竞技，尽显“苏式服务”的创新魅力。记者现场观察发现，服务贸易的“新”，正沿着新场景、新生意、新赛道三条路径铺开。
新场景：一杯咖啡、一条手链，服务悄然嵌入日常生活
展区一角，一个老式电话亭大小的空间里，一只机械臂不间断地“出活”：磨豆、萃液、加冰、盖盖，2分钟之内，一杯新鲜咖啡便从小窗口稳稳“端”出。
苏州镁伽的AI现制饮品机器人前，排起小长队，不少体验者扫码下单，笑言要尝一下机器人的“手艺”。镁伽售后工程师马鑫懿介绍，这款“AI咖啡零售机”已经迭代改良了十几个版本，今年7月刚上市最新款，目前已有20多台设备在全国各地的景区、商场试运营，“可以选择美式、拿铁、果汁、冷萃茶等十几个品种。24小时零售模式可以满足园区、景区游客随时随地想喝现萃的需求。”这种新技术催生的新商业模式，正在悄然改变消费习惯——AI咖啡机大幅延展服务的时间、空间边界。
不仅咖啡可以“随时随地”制作，服务也变得像配件一样随取随用，甚至“藏”进首饰里。外出旅游或商务差旅途中，摘下手腕上的水晶手串，取出一个指甲盖大小的元件插入手机充电口，打开APP，即便没有网络，也能与外国人丝滑交流——这是南京紫猫智能带来的AI穿戴式翻译机。现场，嘈杂环境中，一位保加利亚客商用这款产品完成对话后，颇感兴趣地询了价，留下联系方式。
“这款产品是全球第一款能‘穿’在身上的翻译设备。”南京紫猫智能科技有限公司总经理左佳佳介绍，它可以做成手链、项链、手机链等装饰品，指甲盖大小的机身内置166种语言，插上手机即连即译，不用充电，离线也能用。目前产品已铺进南京禄口机场等10多家机场。在机场这一场景中，来来往往的各国旅客不断验证产品性能，也帮助企业更好地优化迭代产品。
更有技术含量的机器人“伙伴”，则走进了学校课堂。无锡陆吾智能带来拥有17个自由度的小型四足机器人，该机器人被推倒后能自主翻身、越障，还能听懂“绕个圈”等复合指令。产品负责人介绍，凭借自研的“大小脑”架构和全面开源，这款“桌面级”教育机器人已作为教辅或研发平台进入市场。海外高校将它用于计算机、机器人及人工智能领域的早期开发与科研，方便学生拆解、研究与改造；江苏、北京等地的中小学也将其引入信息科技课程中，“学生可以通过它了解原理、学习编程控制，比如用图形化或代码编程完成特定任务并在比赛中评比。”
AI赋能，让服务正在变成一个个会思考、能交互的“数字伙伴”，悄然嵌入日常生活。
新生意：一句话拍短剧、一杯茶能出海，文化就是竞争力
“做一个小猫在树林里追蝴蝶的视频。”工作人员敲下一句话，系统自动扮演编剧、导演、分镜师，短短几分钟，一段画面流畅、叙事完整的短片便跃然屏上。南京炫佳的Kino-AIGC文生视频大模型前，围满了好奇的观众。不久前，炫佳通过中央网信办备案，成为全国仅有的6家视频大模型备案企业之一。“AI视频生成的硬成本通常只有传统制作成本的30%到50%。漫剧形态几乎以周为单位迭代。”炫佳科技AIGC事业部负责人赵纳兰靖裕告诉记者，眼下，“生成式人工智能动画制作员”等新职业的需求缺口正越来越大。他期待通过此次服贸会，与高校、文旅、金融等更多垂直行业展开合作。
同样把文化做成“生意”的，还有苏州美潮文化。它孵化的南京茶饮品牌“东方墨兰”，2023年从新街口一家店起步，凭借独特的文化调性迅速在小红书等平台出圈，3年开出上千家门店，2024年初把门店开到伦敦，眼下正规划在悉尼开门店。“我们卖的不只是一杯茶，更是一种审美、一种‘当代东方茶生活’。”美潮文化创始人乔剑说。为了让消费者直观感受东方茶饮的质感，东方墨兰将普通纸杯换成铝膜杯，特殊材质为品牌创意提供了更大空间，也带来了巨大的线上流量。
美潮文化为青岛啤酒孵化的IP“哈酒鸭”，已长成拥有近百个衍生品的“生态树”：博物馆、酒店、面包房、餐饮……拉长了“一瓶酒”的叙事，把一座城市的啤酒文化做成了可运营的产业。南通企业精华制药，则把“五朵金花”国家级非遗变成有机黄芪宽带片、黄芪富铁软糖，“老字号”开出面向年轻人的“新方子”。
从AIGC到茶饮再到中医药，江苏企业正在证明一个趋势：内容即生产力，文化即竞争力。当服务贸易的边界从有形商品拓展到无形IP，软实力可以做成硬生意。
新赛道：养老场景、百米井下，让科技接住每一个具体的人
如果说新场景是服务“长”进了日常，新生意是服务升级了形态，那么新赛道，则是服务真正深入了痛点。
江苏企业艾雨文承展示的“大头阿亮”，是全国第一款专为老年人设计的智能养老机器人，能陪聊、查房、报警联动，入选工信部《2024年老年用品产品推广目录》，已走进全国110座城市，今年更成功出口澳洲——把“银发经济”做成了全球生意。迈宝智能的智能外骨骼提出“具身运动”理念，让机器读懂人的发力，给行动不便者一双“温柔的手”。连云港慧美的智能音乐拳击墙靶、仿生五指按摩仪，则已远销东南亚、中亚。服务消费的“新”，归根结底，是让科技接住每一个具体的人。
更“硬核”的场景在百米井下。江苏润和软件股份有限公司带来的矿用智能安全帽，用“星闪”技术解决了井下信号易中断的痛点，不需要工作人员在矿井下记录，安全帽上的感应器和摄像头能实现画面清晰实时回传。
“新玩法”背后，也体现着服务贸易逻辑的深层变化。乔剑直言：品牌成功的关键不在“好看”，而在“被需要”；城市IP不能“火一波就结束”，要讲一个能持续运营的“长故事”。
100平方米的展台、15家企业，无法囊括江苏服务贸易的全部图景。但透过这些鲜活的切片，可以感受到服贸之变：从传统单一的产品输出，转向服务输出、场景体验、文化IP多元协同输出；发展模式从依赖人力、规模，升级为依托人工智能、数字算法的技术驱动，新技术、新模式、新场景，持续拓宽服务贸易的内涵与外延。（王梦然）