身披戎装保家卫国,脱下军装扎根一线。
在铁路南京站,有两名退伍老兵,用日复一日的默默奉献,诠释着“退伍不褪色”的铮铮誓言。
57岁的胡永新,被同事和旅客亲切地唤作“老胡”。作为南京南站自助售票区的“大总管”,他说自己是“给机器当保姆的人”。每天清晨,他拖着小车,满载凭条纸卷,穿梭于数十台自动售票机之间——补充票纸、检修卡纸故障、清洁触摸屏、核对系统状态……这套流程,他重复了整整6年。
老胡的微信步数常年稳居好友榜首,日均20000步是标配,节假日高峰甚至突破35000步。
“机器不会喊累,但旅客会着急。我得让它们时刻‘在状态’。”老胡的话朴实,脚步却从未放缓。
比维护机器更费心力的,是帮助“玩不转”设备的旅客。遇到对着屏幕发愁的老人、看不懂指引的外来务工者,老胡总会主动上前。遇到需要打印“行程信息提示”或“扫码开票单”的旅客,他干脆掏出随身携带的小笔记本,把操作步骤画成简图递给对方。一位常往返于南京与合肥的通勤旅客感慨:“有老胡在,自助机就不是‘冷机器’,而是‘暖帮手’。”
与老胡的“动态守护”不同,退伍女兵魏蕊的“战斗岗位”是售票窗口。身着铁路制服的她,身姿依旧挺拔,眼神里透着军人特有的笃定。面对不会网络购票的老年旅客,她主动起身,隔着玻璃耐心比划,把复杂的车次选项拆解成“几点走、几站到”的简单问答;遇到买不到直达票、满脸焦虑的务工人员,她迅速调出中转方案,用笔在便签纸上写下换乘车站和用时,递出窗口时总补一句:“别担心,换乘时间足够,我帮您算好了。”
最令同事动容的是她对听障旅客的服务。魏蕊的窗台上常年备着空白便签本,遇到聋哑人购票,她一笔一画写清车次、座位、票价,反复确认,有时一张票要写满三四页纸。”魏蕊说:“在部队时,哨位就是战位;如今,窗口就是我的哨位。”
老胡和魏蕊,他们有个共同点——从不把“辛苦”挂嘴边,却把“标准”刻进骨子里。老胡整理凭条要码得棱角分明,像叠军被;魏蕊交接班时的账目清楚得像作战地图。这份“兵味”,不仅是严谨,更是“越是困难越向前”的担当——节假日客流高峰时段,他们会主动冲在前面,帮助旅客和同事。
他们总说:“军装只穿了几年,但军人的魂要守一辈子。”
从军营到铁路,胡永新和魏蕊用脚步“丈量”着责任。他们或许没有惊天动地的壮举,但那份“无论身在何处,始终忠于职守”的坚持,恰似延伸的铁路轨道——平凡,却托举起万千旅客平安抵达的远方。(唐荔彤)

