7月11日8时，江苏12345热线正式启动防台风“巴威”诉求现场集中处办机制。从7月12日起，面对台风“巴威”对我省有更加明显的风雨影响，省市县三级相关政府部门工作人员通宵在12345现场服务，连续联动调度处办诉求70多个小时。扬子晚报/紫牛新闻记者从江苏省数据局获悉，截至7月14日8时，全省12345热线共高效处办群众防台风“巴威”诉求9220件，全力保障群众生命财产安全和城市平稳有序运行。

  省数据局对高效响应群众防台风“巴威”诉求做了充分准备和机制安排。省市县数据局负责同志坐镇指挥，三级水利、应急、公安、住建、城管、交通运输、农业农村、水电气等部门单位派出430名业务骨干，入驻12345热线现场。部门进驻人员扫描认领“自家诉求”，即时调度条线资源力量迅速处置，热线负责人对涉及城市排涝、电网倒伏、房屋隐患等重要急迫类诉求，实时监测并视情点调，承办单位迅速反馈办理结果，形成闭环。

  7月11日14时，南京市双闸街道河西滨江附近一工地建筑工人反映，“因为台风，工地的活动板房不让住人，工人们没有地方住，希望提供能容纳20~30人的住所”，事不宜迟，省12345热线调度中心马上联动南京市，协调属地立即核实、迅速办理，一个小时，建邺区安全生产管理部门即为工人们安排了一所学校作为安置点。

  7月11日至14日，全省12345共调度处办台风“巴威”急办类诉求3657件，诉求办理明显提速，近3成诉求在30分钟内办结，近4成诉求在1小时内办结，有一半诉求两个小时内办结，群众满意率达91.7%。（万承源）