原标题：惠山“城市管理进社区”做到“一社区一特色、一站点一亮点”

  办好家门口的“关键小事”

  惠南一社区“三联”工作法破解小区停车难题，苏庙社区“微网格”模式补齐出行充电短板，前洲社区“443”工作法盘活闲置地块改善人居环境……今年以来，惠山区持续深化“城市管理进社区”工作，各社区因地制宜探索特色治理路径，形成“一社区一特色、一站点一亮点”的基层治理新格局，把城市管理服务送到群众家门口，打通城市治理“最后一公里”。

  织密社区服务网，是把服务送到百姓家门口的前提。据统计，目前全区121个村（社区）已建成70个“城市管理进社区”工作站，448名城管队员常态化进驻。今年累计处置各类问题4.9万件，案件办理率90%，群众投诉率同比下降35%。

  “城管队员入驻社区参与议事协商、矛盾调解，不是简单的‘走个过场’，必须协助全区对占道经营、违停、违建等民生小事实行清单化管理、销号式办结，从源头减少投诉增量。”惠山区城管局相关人士介绍，惠山创新推出以效率、执行、参与、评价为核心的“4E”服务机制，联动公安、住建、消防等多部门下沉网格，力争实现“小事不出社区、大事不出街道”。

  这样的服务模式正在惠山全域铺开并取得显著成效。在惠南一社区，通过议事协商新增百余个非机动车停车位，理想农贸市场外围问题响应时间压缩至1小时以内；苏庙社区依托微网格摸排诉求，新增非机动车车位100余个、充电车棚12座；前洲社区盘活闲置地块新建停车位37个，同步开展河道生态提升，实现环境与安全双改善。一批民生痛点在耐心倾听、细致服务中得到化解。

  社区治理既要把服务做细做优，更要充分激活社会共治力量。惠山通过“城管接待日”“周四有约”等活动，把议事会场搬到小区广场、凉亭，推动居民从治理旁观者转变为参与者。当地还催生“治理顾问团”“银发巡逻队”等社区合伙人队伍，累计解决群众身边“关键小事”427件，洛社“一站到底”、堰桥前置服务、玉祁“三融”工作法等模式多点开花，实现从“社区独唱”转向“全民合唱”。（汤蕾）