一面锦旗，一份认可；一声感谢，一份信任。近日，某货运物流企业负责人将一面锦旗送到了扬中市交通运输局，感谢扬中交通解决了他的燃眉之急。

  9月初，某物流企业负责人在办理车辆保险等业务时遇到困难，几经周折仍无法办理，面临车辆无法正常营运的风险。情急之下，他联系了货车司机接诉即办工作专班寻求帮助。专班迅速响应，协助负责人梳理业务办理堵点，主动联系协调多部门综合办理，仅用2天便帮助他顺利完成了相关手续。

  2026年，扬中市交通运输局围绕破解发展堵点、凝聚政企合力、关爱货车司机等关键环节，推进货运物流行业高质量发展，全力打造更有温度、更具活力的货运物流发展环境：

  助力货运物流产业壮大培优

  变“企业找政策”为“政策找企业”，提供一站式业务指导，对中小物流企业实施“一企一策”定制化培育，推动企业升规纳统。主动作为、靠前协调解决企业融资贷款等堵点难点问题，畅通政银企对接渠道，与金融机构签署战略合作协议，为货运企业授信额度300余万元，解决资金周转困难。

  聚焦货车司机投诉处置提质增效

  接诉即办工作专班持续排忧解难，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。畅通12345、12328渠道，做到诉求有人接、难题有人管、办理有回音；主动靠前服务，加强日常联系和问题研判，提前发现、及时化解运营堵点，努力把问题解决在萌芽状态。截至目前，累计办理货车司机诉求116件，协助兑付运费11.64万元，响应率、满意率、办结率均达100%，以实效回应货车司机“急难愁盼”。

  有序推进报废更新补贴申领工作

  针对老旧营运货车报废更新补贴申领工作，专班通过线上组建微信群、线下面对面指导等方式耐心解答，推出“保姆式”服务窗口，截至目前，累计受理报废更新补贴申领材料21份，补贴资金需求134万元。专班将持续跟进此项工作，确保报废更新补贴申领工作高效便捷、服务到位。

  下一步，扬中交通将持续聚焦货运物流企业和货车司机在运输经营中遇到的“急难愁盼”问题，畅通诉求渠道，强化部门协同，让货运物流企业更有依靠、货车司机更感到温暖。（王聿阳）