“登录小程序就能看到小区‘银行账户余额’，当月收入、支出一目了然，这让物业和业主之间的猜忌消除大半。”“物业用钱，全体业主线上投票表决，每一笔账都清清爽爽。”昨天上午，在惠山区金岸世家小区，两位正在缴物业费的业主对小区刚启动的“共信制”物业服务模式连连点赞。

  近日，经过前期摸排，我市在19个住宅小区启动首批“共信制”物业服务试点。统一落地“一项目一账户、收支阳光公开”管理模式，主动接受业主全方位监督，建立服务质量与收费标准、酬金比例挂钩的优质优价机制，以阳光透明破解物业行业顽疾，为在全市范围内推广积累可复制、可落地的经验。

  从“糊涂账”到“明白账”，从“被动接受”到“主动参与”，“共信制”用数字化手段把小区财务晒在阳光下。2日下午，金岸世家小区业主朱女士点开手机小程序，向记者展示了这套“阳光监管平台”：账户余额、财务公开、缴费公示、报事报修、投诉反馈、物业公示等功能一应俱全，更设有“投票表决”模块，小区维修、物料采购等动用资金事项，均需业主线上表决，每一笔资金变动实时可查。

  在小区12栋楼下，物业工作人员正耐心指导业主注册使用“共信制”小程序。“第一次清清楚楚看到小区账户余额！”刚登录成功的居民黄女士惊喜不已，“每月营收、支出、公共收益去向全部可见。这一阳光账目，彻底化解了居民和物业之间的不信任。”物业经理朱红梅介绍，小区5月启动试点后，已将账目管理全面电子化上线，总账余额实时跳动，业主可随时掌握、监督小区大小事务，参与感与信任感明显提升。

  部分业主担心：“公开透明后，物业按固定比例领取酬金，物业会不会‘躺平’？”市住建局物管处相关负责人对此给出明确答案：“共信制”并非简单酬金制，而是一套全流程闭环监管、多方联动评价的完整体系。由社区、业主代表、行业专家等围绕试点小区的服务履约、资金规范、信息公开、协同配合等维度量化评分，设置投诉扣分、表扬加分等动态调整项，评价结果直接与物业酬金计提、合同续聘挂钩，以“优绩优酬、劣绩扣罚”倒逼物业公司提质增效。

  无锡苏润物业管理公司运营总监王维亚坦言，传统包干制下，信息壁垒易引发信任危机，“共信制”把知情权、决策权、监督权还给业主，既守护业主利益，也让物业服务有标准、有激励、有约束，实现物业与业主“双向奔赴”。未来，公共账户收益可观，由居民共同决定的“降低物业费、给业主发红包”等小确幸均可能实现，期盼这一新模式尽快在全市铺开。

  目前，“共信制”试点正紧锣密鼓推进。按照统一部署，8月底前，所有试点小区将完成业主表决、专项协议签订、专户开设、预算编制、信息化平台上线，实现模式正式运转。9月起，市、区住建部门将联合街道、社区及行业专家开展全覆盖督导，精准破解试点中的堵点问题，年底前完成成效评估，形成标准化操作体系。

  一本“明白账”架起“连心桥”。住建人士表示，“共信制”物业服务通过把每一分钱晒在阳光下、让每一位业主成为家园主人，从根源上化解物业矛盾，推动物业服务向共建共治共享转型，让安居宜居真正成为锡城市民触手可及的幸福。（孙倩茹）