建设银行苏州相城支行营业部自2006年成立以来，作为扎根苏州相城地区的金融服务窗口，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，深耕苏州相城二十载，以网点的精细化运营和57名员工的精诚协作，在服务实体经济、防控金融风险、践行社会责任中交出了一份亮眼答卷。
近年来，营业部以“六好”文明单位创建为抓手，将党建工作与业务发展深度融合，以创新服务传递金融温度，以专业能力赋能区域经济，先后斩获“苏州市银行业文明规范服务示范单位”“总行个人存款优胜网点”等多项荣誉，成为苏州金融行业文明服务的标杆典范。
政治素质过硬，班子队伍好 党建引领锻造金融铁军
作为扎根地方的国有大行分支机构，相城支行营业部始终以“金融为民”为使命，将政治建设摆在首位。党支部以“张富清党员突击队”为载体，始终将党旗插在服务一线。近三年间组织党员走访企业、社区280余次，破解养老金融服务“最后一公里”难题，纾解小微企业融资痛点，累计为特殊群体提供上门服务超百次。领导班子坚持“头雁领航”，通过“三会一课”深化理论学习，将党的创新理论转化为服务实体经济的实践动能。在党支部书记带领下，团队创新“党建+普惠”“党建+适老”服务模式，实现党建与业务同频共振，这支队伍既是普惠贷款的“急行军”，也是适老服务的“贴心人”，更成为风险防控的“守门员”，用行动诠释“党建引领+金融为民”的深刻内涵，彰显“领导班子好”的示范效应。
服务文明规范，社会声誉好 温暖服务擦亮金字招牌
秉承“客户至上，注重细节”的服务理念，营业部将文明规范融入服务全流程。打造“专业化理财中心”“零距离个贷中心”等特色服务场景，每日晨会规范服务礼仪，从仪容仪表到沟通礼仪精益求精，将专业服务融入每个细节，每季度评选“服务明星”“最美建行人”，以精益求精的态度提升客户体验。针对社会痛点，组建“反诈宣讲团”开展公益宣讲30余场，惠及群众600余人次，将金融知识送到百姓身边；为3000强外贸企业定制跨境金融方案，助力外向型经济腾飞。三年来，营业部收到客户锦旗、感谢信28件，以“服务零投诉、业务零差错”的卓越表现擦亮“人民金融为人民”的金字招牌。
管理规范严格，内控合规好 科技赋能筑牢风险防线
在业务高速发展的同时，营业部始终绷紧风险防控之弦，构建“科技+文化”双轮驱动的内控管理体系。通过大数据、人工智能技术动态监测信贷资产与操作风险，强化科技赋能，实现智能风控精准预警。常态化组织党纪行规学习、“合规周周讲”，深化廉洁文化，定期开展廉政谈心谈话，近三年开展警示教育18场，通过“以案说纪、以案说法”警示教育，以真实案例筑牢思想防线，营造风清气正的发展环境，推动合规教育入脑入心。创新“制度+行为”双重约束机制，将合规要求嵌入业务流程，将合规要求嵌入业务全流程，定期开展信贷资产、员工行为、操作风险专项检查及“回头看”，整改完成率达100%，为高质量发展保驾护航。
思想作风优良，员工素质好 文化铸魂凝聚奋进力量
营业部深谙“员工是第一财富”，坚持以文化软实力激发队伍硬核战斗力。设立职工书屋、健身角，近三年举办健步走、趣味运动会等活动20余场；打造“青年成长营”，通过导师传帮带、业务竞赛培育骨干人才；以“铸魂育人”为核心，厚植中国特色金融文化，开展“身边榜样”宣讲活动，树立“服务明星”“最美建行人”等先进典型11人，营造比学赶超氛围。同时，深化廉洁文化建设，组织家风教育、警示教育专题活动，推动“合规、诚信、廉洁”理念深入人心。
业务发展领先，经营业绩好 创新驱动赋能区域经济
作为建行系统内标杆网点，相城支行营业部认真践行中国特色金融文化“五要五不”要求和建行“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，以“真抓实干”和“创新赋能”服务地方发展。坚持稳健经营，持续服务实体经济，信贷规模不断扩大，截至2025年末，非普贷款余额突破60亿元，以强劲动能支持地方重点项目建设；打造普惠金融特色网点，精准对接中小微企业“短、小、急”融资需求，普惠贷款新增超6亿元，精准扶持中小微企业；消费贷款新增超6000万元，持续助力居民消费升级。创新模式破局攻坚。面对企业多元化需求，营业部打出“商投行一体化”组合拳，成功承销相城市政中期票据并完成托管，推动恒产投集团中票业务落地，债券承销能力区域领先；通过“银团贷款+项目储备”模式，落地立智汽车超百亿银团贷款、唐城建设固贷款等重大项目，助力破浪电子等外向型企业开立外币账户，以金融活水浇灌实体经济沃土，以专业能力赋能区域经济转型升级。
组织推进到位，活动创建好 文化铸魂激发创建活力
营业部将文明创建纳入整体发展规划，形成“党建+创建”双融双促机制。通过文化长廊、荣誉室、主题刊物等多维度展示创建成果；开展“文明服务月”“金融知识进万家”等特色活动，员工参与率达100%。依托“劳动者港湾”“建行生活”平台，融合公益与业务，带动客户、员工共同参与社会服务，实现创建活动“有载体、有温度、有成效”。（苏建）