近日，兴业银行南京分行六合支行会计主管邰柳岩收到南京市江北新区见义勇为基金会颁发的专项奖励。

  某日，兴业银行后台风控系统敏锐监测到异常动态：本行客户杨先生正试图向一个陌生对手账户发起18万元汇款。系统自动触发预警，南京分行立即启动“总-分-支”客户预警紧急处置机制。六合支行会计主管邰柳岩接到指令后，迅速组织开展劝阻工作，第一时间通过电话与客户核实情况。然而，电话那头的杨先生坚称未遭遇电信诈骗，汇款是用于“投资边境贸易”，表示自己正在前往就近网点申请解除账户管控。更令人警觉的是，其爱人虽已接到警方核实电话，但拒绝与警方沟通。客户的异常反应，让邰柳岩敏锐意识到：这笔汇款绝非表面看起来那么简单。

  放下电话，支行工作人员迅速展开排查。越是核实，疑点越清晰：客户虽已70周岁高龄，却对所谓的“边境投资”标的物一无所知；资金流向并非正规投资公司账户，且与客户日常的生活轨迹严重不符；在就近网点柜台提出解控申请时，也未能提供任何实质性的合理性说明。种种异常叠加，网点初步判定客户已深陷诈骗陷阱。工作人员当即告知受理网点暂不予解控，同时将可疑线索同步上报反诈中心，为后续处置争取了宝贵时间。

  面对客户的固执己见和劝阻无果的紧急情况，邰柳岩当机立断，直接拨打110报警。当天下午，南京市公安局江北新区分局山畔派出所民警迅速赶到六合支行，客户杨先生也随后到达。此时的杨先生仍情绪激动，执意要完成转账。民警与邰柳岩结合近期发生的真实案例，逐一向杨先生剖析此类骗局的常见套路。办案民警当即表示，杨先生已遭遇典型的“杀猪盘”诈骗，禁止其继续办理相关业务。至此，18万元被骗资金被成功堵截。

  邰柳岩劝阻工作表现专业、态度诚恳，以敏锐的风险嗅觉和快速的应急处置，为客户守住了财产安全，也赢得了社会各界的认可。

  此次成功堵截只是兴业银行南京分行反诈工作的一个缩影。2026年以来，兴业银行南京分行依托数智化反诈风控系统，已成功识别电诈潜在受害人60人，累计挽回客户资金财产损失366万元，以科技之“智”与人工之“审”双轮驱动，切实筑牢守护群众“钱袋子”的金融防线。（欣仁）