在南京市玄武湖畔的台城花园，一座朴素的保安岗亭，透着不寻常的暖意。这里不仅承载着安防的职责，更化身为一个功能齐全的便民服务站，应急充电、饮用热水、便民雨伞、旅游导览……它是服务小区业主的“前哨站”，也是展示城市温度的“文明窗”。这个被称为“十有岗亭”的空间，正是阳光绿城物业服务集团深化“红色物业”建设、推动服务升级的生动缩影。如今，红色物业的温暖场景，在阳光绿城物业服务的28个小区里悄然铺展。

  把支部建在小区里，让阵地扎到家门口

  阳光绿城坚持以党建为引领，构建了“公司党支部—项目党小组—党员示范岗”三级组织体系。2024年以来，公司重点打造了5个“向阳”党建示范项目，设立党员示范岗，组建党员应急突击队，让党员骨干活跃在安保巡查、工程维修、矛盾调解等关键岗位，使党组织成为业主遇到难题时最先想到、最可信赖的依靠。

  “红色阵地”已深深嵌入各个小区的肌理。在善水湾花园，物业联合社区构建“党群之家”网格，26名楼栋长与55名志愿者组成的队伍，覆盖环境、医疗、法律等多维服务；在公租房小区凤康园，红色服务驿站、助餐点、理发室等一应俱全，老人不出小区便能享受便捷生活；燕平园的“邻里圆桌会”、芳庭南园的红色文化长廊，则将议事、服务、宣传的平台直接延伸到居民楼下。这些遍布小区的红色节点，如同活跃的“毛细血管”，串联起服务网络，整合了物业、社区、业主等多方力量，变“物业独奏”为“协同共治”。

  把实事办到心坎上 让暖意融进烟火里

  “红色物业好不好，业主感受是标尺。”阳光绿城探索出以党建为核心的“137”工作法，推动服务从“被动响应”向“主动问需”转变：锚定“党建引领”1个核心，聚焦社区共治、红色文化、服务品质3大任务，落实红色空间、幸福公约、议事机制、安心守护、巡查机制、睦邻社团、真挚关爱7项服务，将温暖注入柴米油盐。

  面对台城花园、善水湾花园等老旧小区的设施老化难题，党员专班主动入户摸排，从消防设施到楼道照明，建立翔实台账，联动社区、业委会制定改造方案，并全程监督。截至目前，已完成门禁修缮、消防检修、楼道亮化等260余处改造，业主满意度显著提升，投诉量大幅下降。

  服务的温度在细节中流淌。针对“一老一小”，常态化开展敬老帮扶、公益课堂、义诊、亲子活动；针对响应效率，推行“向阳快办”闭环机制，维修及时率与诉求办结率稳居98%以上；而所有小区的服务站点，均成为户外劳动者可随时歇脚、接取热水的“暖心港湾”。这份扎实而精细的服务，使其在全市小区物业服务质效提升工作会议上，作为行业代表分享经验，其模式获得了广泛关注与肯定。

  把力量聚到一格中 让幸福落到实处去

  阳光绿城主动将物业角色从基础服务者拓展为社区治理的共建者。通过“红色阳光工程”，联动业委会、业主代表、职能部门等，推动小区事务公开透明，力争矛盾一线化解，形成了有事共商、社区共管的和谐局面。

  如今，业主已成为积极的“治理参与者”。党员业主带头参与安全巡查、走访独居老人；志愿者定期组织环境清洁、文明宣传，不少家长带着孩子共同参与；在邻里议事厅，停车管理、公共区域改造等事宜通过协商达成共识，许多邻里纠纷在沟通中消弭，实现了“小事不出网格、大事不出社区”的良性循环。

  这种共建共治共享的治理模式，也换来了实打实的认可：近两年，阳光绿城多个项目荣登属地物业红榜。其中，凤康园作为公租房小区，成功获评省级物业管理示范项目，其治理成效也获得了上级调研组的充分肯定。这标志着其探索的路径，不仅赢得了业主口碑，也为破解基层治理难题，尤其是老旧小区及公租房小区管理难题提供了可借鉴的“幸福样本”。

  从台城花园岗亭的一杯热水，到凤康园助餐点的饭菜香气，阳光绿城的“红色物业”从未停留于口号，它融入每一次主动问候、每一次及时维修、每一次真诚协商中，化为居民真切可感的温暖与踏实。未来，这份以“向阳”为名的红色实践还将持续延伸，让更多小区的日常里，都盛满触手可及的暖意。 （万子钰）