“公共收益清清楚楚！”“家门口坑洼路修成平坦大道，雨天再也不用踮脚走！”“商圈办事更顺畅，经营有保障、消费更安心！”……在南通市通州区的金新街道人大代表“家站点”民情接待现场，居民们、商户们争相分享身边新变化，一句句朴实话语，道出满满的获得感与幸福感。

  金新街道人大工委把人大代表“家站点”作为听民声、汇民智、解民忧的一线阵地，聚焦小区治理、公共服务、乡村发展、营商环境等重点领域，创新打造“红色物业”“红小二”“聚邻里”等特色人大代表联系点，办好一桩桩看得见、摸得着、感受得到的民生实事和惠企实事。

  协商“智”理，把“停车烦”变成“停车安”

  小区治理是基层治理的“微单元”，物业服务、停车秩序、公共收益，件件关乎群众生活品质。中瑾世纪城小区建成多年，随着入住率提升、车辆激增，东侧广场长期处于无序状态，车辆乱停乱放、争抢车位、堵塞通道，公共空间被大量占用，小区公共收益管理不透明、不公开，成为居民心中的“堵点”“痛点”。

  民有所呼，我有所应。依托碧堂庙社区“红色物业”人大代表联系点这一特色阵地，人大代表主动扛起责任、靠前履职，把为民初心落实到具体行动上。代表们坚持“先听声、再议事、后解题”，深入楼栋、走进家门，面对面倾听居民诉求，点对点梳理矛盾问题，全面掌握小区治理的难点、堵点、焦点。为破解治理僵局，代表充分发挥桥梁纽带作用，牵头搭建“人大代表+社区+物业+业委会+居民代表+运营方”多方协商平台，变“各自为战”为“协同共治”，把问题摆到桌面上、把意见说在明处、把方案定在实处。

  在代表全程牵头、跟踪、督办下，小区治理提质行动高效推进：智能道闸系统安装到位，车辆进出规范有序；科学规划停车位，明晰通行区域与休闲空间，实现人车分流；推行业主优先、免费停放机制，优先保障居民刚需；建立公共收益台账，定期公开收支情况，让公共收益取之于民、用之于民。如今的中瑾世纪城小区，停车有序、道路畅通、环境整洁、邻里和睦。居民们由衷点赞：“以前停车愁眉苦脸，现在回家就有位，收益还归大家，人大代表真是帮我们办了大实事！”

  “红色物业”人大代表联系点，以协商聚共识、以共治破难题、以监督促落实，让“烦心事”变成“舒心事”，让“混乱点”变成“文明点”。

  三维工作法，把“坑洼路”修成“幸福路”

  民生无小事，枝叶总关情。老旧小区基础设施薄弱、道路破损、雨天积水、环境脏乱，直接影响群众出行安全与生活质量，是民生改善的重中之重。镇南社区工行楼小区建成年代久远，路面坑洼不平、多处开裂，排水设施老化堵塞，一到雨天积水严重，老人小孩出行极易滑倒。居民们无奈地说：“路面坑洼难走，下雨天全是积水，只能蹚着水走！”

  群众的揪心事，就是代表的要紧事。镇南社区“聚邻里”人大代表联系点立足网格基层治理实际，创新推行民生痛点响应-多方协同破题-精细服务惠民的“三维工作法”，把联系点打造成民意“收集站”、民生“督办岗”、服务“暖心港”。人大代表们坚持常态化走访、定点接待、实地踏勘，把群众诉求逐条记录、分类梳理、闭环办理，做到“民有所呼、我有所应，事有所办、效有所督”。

  针对老旧小区道路改造难题，人大代表们主动担当、全程发力：第一时间摸排情况、形成建议，积极对接住建、城管、市政等部门，争取项目与资金支持；全程参与方案设计，充分听取居民意见，优化施工路线与工期安排；实行错峰施工，预留便民通道，最大限度降低对居民生活的影响；改造期间轮流驻守现场，盯进度、验质量、解难题，确保工程高标准推进、高质量完成。仅用20天，坑洼泥泞的老路就变身平整宽敞的水泥路，积水问题彻底解决，小区面貌焕然一新。居民朱大爷拉着代表的手感慨：“路修平了，心里也踏实了，出门就是幸福路，人大代表真把我们老百姓的事放在心上！”

  以道路改造为切入点，镇南社区“聚邻里”人大代表联系点持续延伸服务触角，聚焦占道经营、违章搭建、卫生死角、监控缺失等群众烦心事，人大代表们坚持未诉先办、接诉即办，建立“收集-交办-督办-反馈”全链条机制，做到事事有回音、件件有着落。“三维工作法”让民生服务更精准、基层治理更高效，把人大履职实效写在群众家门口、印在百姓心坎上。

  “红小二”赋能，把“小农户”连上“大市场”

  促进农民增收、壮大乡村产业，是乡村振兴的关键抓手。民平村地处城郊，特色农产品丰富，但长期存在销路窄、品牌弱、流通慢、增收难等问题，村民想创业缺技能、想增收缺门路、想发展缺平台。

  金新街道人大工委立足乡村实际，把履职阵地向田间地头延伸、向数字场景拓展，在民平村打造“红小二”电商人大代表联系点，创新探索“网格+电商+代表履职”新模式，在人大代表统筹协调、村两委协同推进下，积极对接企业与农户并签订供货协议，盘活4个电商阵地，开展10余场产销对接活动，以人大力量赋能乡村发展、服务农民增收。面对村民急难愁盼，驻点代表化身“红小二”，主动搭平台、引资源、请专家、拓渠道，把履职服务送到生产一线、送到群众身边。

  人大代表联系点聚焦三大任务精准发力：一是听民声，开设社情民意直播专场4场，线上收集诉求，线下解决问题；二是育人才，定期开展电商培训，手把手教村民直播带货、店铺运营、短视频推广，培育本土“新农人”；三是拓销路，打通产销对接链条，推动优质农产品上线入网，让小农户对接大市场、链接大流通。随着电商阵地逐步完善，村里农产品销路越来越广，就业岗位越来越多，农村妇女、返乡青年等群体实现“家门口就业、顾家增收两不误”。

  “红小二”电商联系点，既畅通了民意表达渠道，又激活了乡村产业动能。

  阵地融合履职，把“经营难”转为“发展优”

  营商环境是经营发展的“生命线”，政策落地、消费保障、纠纷化解、法治服务，直接关系商户经营信心与群众消费体验。辖区商圈商户普遍反映：“希望政策直达快享，经营少跑腿、纠纷快解决”，消费者也坦言：“消费更放心、维权更省心，逛街购物才更安心”。

  企有所盼、民有所愿，代表必有为。街道人大工委聚焦营商环境提质增效，创新民情联络机制，设立果园社区万达商圈代表联系点、营商环境监测点，打通代表履职阵地与营商服务阵地深度融合通道，架起联系服务商户、消费者的“连心桥”。

  驻点人大代表常态化驻点接待、实地走访，面对面倾听经营诉求、倾听消费心声，把问题记在本上、放在心上、落实在行动上。依托视察调研、意见建议直通车，紧扣经济运行相关政策措施和“万事好通、周到有解”优化举措，推动惠企政策直达快享、责任落实到位、治理效果公开透明，高效协调解决租金、客流、维权、服务等实际难题。

  同时，借力“两官两警进家站”模式，把法治服务送进商圈，围绕知识产权保护、消费者权益保护、合同风险防范等开展普法宣讲与现场答疑，让商户合规经营、让消费者放心消费。

  初心如磐，使命在肩。下一步，金新街道人大工委将不断深化“家站点”特色品牌建设，健全代表进站、民情收集、议事协商、跟踪督办长效机制，以更实举措、更优作风，把群众期盼、商户诉求变成生活实景和发展实效，护航辖区高质量发展。（邱春芳）