为切实维护老年群体金融消费合法权益，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，守好“钱袋子”。近期，中国光大银行苏州分行联合金茂社区精心组织开展“银发跨鸿沟 消保护朝夕”宣传活动，此次活动围绕AI数字人手机银行教学、反诈金融知识宣传、趣味互动体验主题，取得良好宣传效果。

  分行工作人员依托光大智能数字人“小璇”进行适老化教学演示，重点讲解光大手机银行“简爱”模式开启、账户查询、转账缴费、安全设置等高频操作，志愿者全程一对一陪同指导，让老年人看得懂、学得会、用得放心，切实提升老年人智能设备使用能力。

  分行工作人员结合老年群体生活场景，围绕虚假养老理财、冒充公检法、保健品诈骗、不明链接转账等案例，用通俗易懂的语言讲解金融消费风险点与维权渠道，普及“不轻信、不透露、不转账”反诈原则，宣传正规金融服务、投诉维权方式，强化老年人风险识别与自我保护意识。

  分行工作人员设置了反诈知识抢答、消费维权情景判断等趣味游戏，老年朋友们积极参与、踊跃答题，在轻松欢乐的氛围中巩固反诈与金融消费知识，活动现场还为参与老人准备了实用礼品，进一步提升了活动的趣味性与参与度。

  此次活动将智能助老、反诈宣传与趣味互动深度融合，既解决了老年人使用手机银行的实际困难，又强化了老年群体金融安全意识与维权能力。下阶段，中国光大银行苏州分行持续聚焦老年群体需求，全力守护老年人数字生活安全与金融消费权益。（范丽）