原标题：“换位跑一次”为群众解难题、办实事

  企业异地注销“隔空代办”

  “没有亲自到场，营业执照也顺利注销了，真的太方便了！”近日，身在江西的刘先生在收到业务办理完成的通知后，专门向梁溪区瞻江街道便民服务中心发来感谢信息，为高效贴心的隔空代办服务点赞。这一幕，正是瞻江街道深入落实全市“换位跑一次”要求，切实为群众解难题、办实事的生动缩影。

  此前，刘先生在瞻江街道辖区经营一家个体商户，后因个人发展离开无锡，但营业执照未能及时注销。近期，他因业务拓展须办理注销手续，却因路途遥远、业务繁忙无法亲临无锡，发愁之际，他通过致电瞻江街道便民服务中心进行求助。工作人员得知情况后，告知刘先生不用来回奔波，可提供全程帮代办服务。

  为完成营业执照注销，开具清税证明必不可少，这也是异地代办的关键环节。为此，瞻江街道工作人员主动对接梁溪区税务局相关科室，说明刘先生人在外地、委托代理的实际情况，确认开具清税证明所需材料、办理流程、可能遇到的问题和最优办理时段，全力打通异地注销“堵点”。在刘先生补齐相关材料后，街道帮代办工作人员来到梁溪区政务服务大厅税务专区，在窗口业务员的指导下，现场提交材料、现场审核，快速拿到清税证明，随后返回街道办理营业执照注销，全程仅用时一天半。

  在代办的全过程中，街道工作人员始终秉持“换位思考”的服务理念。每完成一个步骤，都会第一时间通过微信，以清晰的文字说明和现场的照片，向刘先生“直播”进展。从“已抵达办税窗口”“清税证明已取得”到“正在注销窗口办理”“业务已成功办结”，一条条及时跟进的信息与一张张真实的现场照片，让远在江西的刘先生倍感踏实与温暖。

  此次异地代办服务，不仅实现了政务服务从“线下跑”到“线上联”的转变，更将服务理念从“办结为止”升级为“满意为止”，让政务服务既有速度，更有温度。下一步，瞻江街道便民服务中心将继续深化“换位跑一次”服务内涵，拓展帮办代办范围，让更多身处异地或行动不便的群众享受到便捷、贴心的政务服务，持续优化营商环境，提高公共服务供给水平，提升政务服务作风效能，让“无难事、悉心办”的服务品牌更具影响力。（吴玉雯）