清明小长假第二天，常州文旅市场持续升温，各大景区以人性化、精细化服务优化游览体验，收获游客连连点赞。随着“苏超”揭幕战临近，全市文旅系统将宠客服务进行到底，热情迎接八方来客。

  天目湖景区内流动服务人员的身影随处可见，新增岗点、临时售票点与母婴室、移动厕所等设施同步运转。“带着宝宝出游，就担心照顾孩子不方便。但来了一看，景区母婴室设施特别齐全，太贴心了。”带着全家出游的南京游客王女士满意地称赞道。景区游客中心还免费提供热水、应急雨伞和基础医疗用品，游客们称之为“暖心兜底”。

  在青果巷历史文化街区，“赏心乐市”国风市集古韵盎然，官方文创甄选店前人头攒动。“免费盖章、行李寄存都很方便，应急医药包、针线包这些小东西也都备着，逛起来特别踏实。”来自安徽的游客张先生边盖章边分享体验。

  大庙弄·青年里在节前就联动交警增划车位、升级移动花箱围栏，有效舒缓了老城厢停车难题。

  东方盐湖城里，“吐槽码”与“2小时响应机制”成服务亮点。4月5日上午，有游客反映景区信号不佳，工作人员当即到场增强信号并及时回访。上海游客李先生赞道：“问题刚一提出就被解决，效率真的让人惊喜。”

  淹城春秋乐园的“奖状免费入园”政策吸引大量亲子家庭，假期第二天景区入园人次同比增长80%，外市游客占比达80%。景区针对性增加引导服务岗，为多孩家庭提供暖心服务。

  中华恐龙园专门设置了暖心驿站与专职咨询岗，全天12小时提供服务，景区还特别提供定制游玩路线、为生日游客打造专属特权等特色服务。

  还有茅山森林世界的孩童短时托管、淹城的绿色通道与流动便民服务点、嬉戏谷针对老人和孩子的温情服务……这个假期，全市景区以暖心举措、创新玩法与硬核福利，让游客乘兴而来、满意而归。（周洁 姚晗 王锐/文 夏晨希/摄）