近日，一位老年客户携带着一大包零钱走进交通银行泰州分行营业部，礼貌问道：“我这里有很多破旧的小额硬币，你们这里可以帮忙兑换一下吗？”支行副主管见状，立刻微笑着点头回应：“当然可以，没问题！”

  原来，这位老年客户是附近菜市场的蔬菜摊主，多年来家里积攒了许多零散的小额硬币，因为存放和携带都很不方便，所以一直希望能找家银行兑换。为了尽快完成清点工作，营业部多名客户服务经理齐上阵，经过一个多小时的仔细清点，最终共整理出4000枚小额硬币，总计400元。

  当客户服务经理将兑换好的现金递给老爷爷时，他的脸上露出了难以掩饰的喜悦。他对交通银行泰州分行营业部工作人员提供的真诚服务竖起了大拇指，并连连道谢。

  老人对营业部高效暖心的服务十分认可，后续又两次前往支行办理零币兑换业务。前后3次服务中，支行工作人员累计为老人整理出1万余枚小额硬币，总计1000余元。

  零钱虽小显真情，服务虽微见担当。下一步，交通银行泰州分行将继续坚守“客户至上”的服务理念，不断提高现金支付便利化工作的质量和水平，进一步改善现金使用环境，使金融服务更加贴近百姓生活，温暖民众心田。（陈致如）