近日，国网江苏电力供应商服务中心制定下发《窗口服务廉洁从业“负面清单”》，明确列出具体行为禁令。这份源自一线经验、持续动态优化的清单，是国网江苏物资公司不断扎紧制度笼子、规范员工日常行为的具体举措之一。

  作为国网系统内首家独立运行的供应商服务中心，国网江苏电力供应商服务中心由国网江苏物资公司负责管理。近年来，该中心通过有效整合供应链条中各环节与供应商对接职能，打造统一对外服务窗口，实现了供应商与业务部门之间有效隔离，从体制机制上构筑起坚实的廉洁防线。

  强化“人防”，筑牢思想与能力根基。该中心坚持教育在先、预防在前，将廉洁意识融入日常、抓在经常，常态化开展廉洁警示教育，结合窗口服务特点，在周例会、支部学习中嵌入廉洁提醒，组织观看警示教育片、学习相关领域典型案例，引导员工知敬畏、存戒惧、守底线。该活动共收集到来自不同岗位的风险提示21条，并推动该中心定制形成防控措施39项，作为常态化防控指引，为实现廉政风险“要我防”到“我要防”转变提供了人员素养支撑。

  健全“制防”，划定权力运行轨道。“独立运行之初，我们就致力于构建权责清晰、流程规范、防控有力的制度体系。”供应商服务中心负责人介绍。中心系统构建了“1+N+X”制度体系框架，其中“1”即《供应商服务中心运营管理办法》总纲，“N”代表多项核心业务管理细则，“X”涵盖各类操作规范与指引。成立以来，中心相继发布《信息发布规范》《材料交接操作规范》等文件，明确高频业务的标准化流程、权责边界与关键风险控制点。与此同时，通过制定统一服务清单与标准化办理流程，实现了供应商服务入口的“应纳尽纳”与集中管理，从源头上杜绝了推诿扯皮，为规范、透明、高效的运行提供了坚实的制度基础。

  创新“技防”，强化科技赋能与过程管控。该中心积极推进“数字化防腐”，通过技术手段持续推动流程固化、科学留痕、有力限制自由裁量空间。一方面，大力推动业务线上化，将通知发布等业务表单纳入线上流转与审批，实现过程可视、可追溯；另一方面，升级短信平台、部署智能外呼系统，利用语义识别等技术提升沟通效率与规范性。“我们正全力推动统一客户服务平台建设，”该中心相关项目负责人介绍，“通过平台功能整合热线、门户、邮件等多渠道业务，实现服务请求统一受理、智能分派、全程线上闭环管理。”通过“制度+技术”双轮驱动，该中心努力将廉洁风险防控要求嵌入业务流程，从事后追究向事前预防、事中控制转变，让权力在阳光下运行。

  通过“人防+制防+技防”三位一体协同发力，国网江苏电力供应商服务中心在提升服务效能的同时，持续夯实廉洁根基。据统计，2025年，供应商服务满意率提升至99.29%。目前，该中心正持续深化体系建设，推动防控措施与业务场景深度融合，为构建“亲清共赢”的供应链生态、保障供应链高质量发展提供更加坚实的保障。（仇敬宜）