2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，建设银行苏州分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，以厅堂为阵地、以“五进”为抓手、以重点人群为焦点，构建起立体化、精准化、常态化的金融消保宣传格局。全行积极培育和践行中国特色金融文化，将金融知识送到百姓身边，用专业服务守护群众“钱袋子”，以数字化手段提升服务质效，谱写金融为民的暖心篇章。
强化厅堂“主课堂”
近日，常熟分行营业大厅中，人头攒动，热闹非凡，这是网点正在开展“防范非法金融活动”现场，工作人员利用客户等候时间开设“微课堂”，聚焦打着“高额返利”“快速致富”旗号的非法集资项目，用真实案例揭示骗局本质。针对老年客户讲解养老理财骗局，面对学生群体剖析校园贷风险，向外来务工人员提示工资卡安全，实现分众化精准普及。
一直以来，建行苏州分行充分发挥网点渠道的前沿窗口优势，将厅堂打造为金融知识普及的“主课堂”，让客户在等候与办理业务的过程中，同步完成金融知识学习，不仅为客户打造了一片金融消保“主阵地”，也筑牢了消费者权益保护的第一道防线，真正做到通过微讲座的精准滴灌，让等候时间变成了“学习期”。
除了做好到店服务，建行苏州分行还积极“走出去”，将服务触角延伸到更多地方。该行各网点与周边社区、学校等建立常态化联动机制，开展形式多样、内容丰富的金融知识和消费者权益保护宣传教育活动，通过发放图文资料，面对面讲解非法集资和电信诈骗套路，提示重点人群“不轻信陌生来电、不泄露个人信息、不盲目投资”的“三不”原则等，共同维护金融秩序和社会稳定。
深化“五进”宣传
建行苏州分行积极践行金融为民使命，组织开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的“五进”宣传活动，将金融知识送到田间地头、工厂车间、校园课堂、社区邻里和商圈集市，织密全域金融安全防护网。
进社区，守护邻里“钱袋子”。建行苏州分行联合建信人寿走进第五元素社区，开展“养生局里的消保知识”主题活动，创新采用“讲座+手工+互动”形式，将金融知识普及与趣味活动深度融合，剖析养生骗局，提醒居民守护“养老钱”。走进苏州怡养老年公寓，为老人送上“银发金融小课堂”，通过趣味问答和互动交流，提升老年人防范非法集资的识别能力。苏州城中支行携手远银苏州分中心走进福星小区，举办金融消保宣传活动，发放金融知识折页，专家团队耐心解答居民关于金融投资、贷款、信用卡使用等方面的疑问，提供专业投资理财建议。
进学校，播撒金融“智慧种”。针对青少年群体，建行苏州分行分层开展金融教育，在高校筑牢风险防线，在校园播撒财商种子。吴中支行走进苏州职业技术大学，以“设备与配件适配”为喻讲解金融适当性管理，结合学生风险承受能力弱的特点，警示高风险投资产品陷阱，剖析虚假理财App、高收益理财骗局，引导学生通过正规渠道选择低风险产品。苏州城中支行联合人民银行苏州市分行、市公安局反诈支队走进苏州城市学院，开展反诈宣讲，结合生活场景设置互动问答，加深学生对诈骗手段的认知。
进乡村，普惠金融“最后一公里”。张家港鹿苑支行来到鹿苑庙会集市，向前来赶集的村民进行温馨提示，拒做“职业背债人”，不透支未来、不盲目跟风，理性消费才是生活底气。张家港后塍支行、常熟辛庄支行分别走进村委会，通过宣传折页、动画视频、案例讲解等形式，普及非法集资识别、理财风险规避、个人信息保护等知识，提醒村民拒绝“职业背债”、理性消费，让晦涩的金融知识变得通俗易懂。
进企业，护航职工“钱袋子”。聚焦企业职工金融需求，建行苏州分行走进制造业企业、上市公司，开展一站式金融知识普及。昆山经济技术开发区支行走进辖区制造业企业，开展以防范电信诈骗、识别假币、爱护人民币为核心的金融知识普及活动。员工充分利用“多彩消保 智慧课堂”课程资源，开展“我为基层讲一课”行动，用真实案例讲解电信诈骗常见套路，重点提醒警惕冒充领导转账、虚假网贷、刷单返利等高发骗局，传授“不轻信、不透露、不转账、及时核实”的反诈口诀，引导大家安装国家反诈中心App。同时普及人民币管理相关规定，提醒职工不随意折叠、刻画、污损人民币，自觉维护国家货币尊严。
进商圈，守护消费“烟火气”。结合商圈人流密集、消费场景丰富的特点，建行苏州分行开展特色化宣传，守护消费安全。吴中木渎支行、新沧支行走进吴中大型商场，向店铺工作人员、来往市民发放宣传材料，通过生动的案例讲解、通俗易懂的知识展板以及趣味互动等多种形式，深入浅出地普及金融消费者权益保护、防范金融诈骗、理性投资等知识。
聚焦重点人群
建设银行苏州分行紧盯老年人、青少年、新市民、残障人士等重点群体，开展差异化、精准化金融服务，用专业与温情守护每一位客户的合法权益，让金融服务更有温度、更具包容性。
守护银发族，让夕阳更温暖。针对老年群体数字鸿沟大、易受诈骗侵害的特点，建行苏州分行全面推进适老化金融服务与宣传。该行联合建信人寿走进高新区老年大学，开展防诈反诈宣传活动，通过以案说险的方式，用通俗易懂的语言向老年学员深入浅出地讲解常见诈骗手段，针对老年人关心的银行理财产品、储蓄存款等问题进行耐心细致解答，帮助他们树立正确的投资理财观念。
护航青少年，让成长更稳健。建行苏州分行针对不同年龄段青少年的认知特点，开展差异化金融教育。在苏州职业技术大学、苏州城市学院、昆山登云科技职业学院、沙洲工学院等高校，通过专题讲座、案例分析、互动问答等形式，向大学生普及金融适当性管理、防范电信诈骗、识别非法校园贷、维护个人征信等知识。
关爱新市民，让城市更包容。建行苏州分行聚焦新市民创业、就业、安居需求，提供差异化优质金融服务。昆山分行紧扣新市民金融服务需求，举办“跨境融通，善‘建’共赢”外资外贸客户活动和“遇‘建’智融，科创未来”科创客户活动，聚焦新市民群体中的创业者和就业者，解读创业就业扶持政策、专属金融产品，搭建交流合作平台，提供创业贷款预审、跨境结算咨询等对接服务，设置新市民金融服务专区，解答异地开户、财富管理等高频疑问，实现“政策宣讲+资源对接+业务办理”一站式服务。
情系特殊群体，让服务无障碍。建行苏州分行长期坚持爱心助残志愿服务，以无障碍服务传递人文关怀。常熟分行青年员工组建志愿者团队，协助常熟市残联成功举办常熟市残疾人职业技能大赛，对约90名残疾人参赛选手做好协助和引导，营造尊重、理解、关心、帮助残疾人的氛围。园区支行工作人员携手社区志愿者，走进一位听障儿童的家庭开展公益探访。通过精心设计的手绘卡片和互动游戏，轻松讲解货币识别、储蓄意义等基础金融知识。借助形象化的图画、手势交流和趣味问答，孩子在欢声笑语中认识了钱币的面值、学会了“小积蓄大梦想”的道理。
金融为民，消保护航。建设银行苏州分行将以“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，持续深化金融知识普及工作，不断创新宣传形式、拓展宣传渠道、提升服务质效，以数字化手段赋能金融服务，用专业与温情守护人民群众的“钱袋子”，为营造清朗有序的金融市场环境、弘扬中国特色金融文化、推动金融行业高质量发展贡献建行力量。（苏建）