1月29日起，江苏大部分地区迎来雨雪天气，江苏人保财险迅速启动应急响应，依托“风险预警+应急救援+快速理赔”模式，打造“事前精准防灾、事中高效救援、事后极速理赔”的全链条服务。

  前置预警精准发力，筑牢防线

  “雨雪天气将至，请检查轮胎刹车，备好防滑链……”在雨雪来临前，江苏人保财险通过公众号、微信、短信等形式，发布防冻防雪指南。江苏人保财险各分支机构结合本地特点，精心制作并通过线上方式广泛传播雨雪天安全手册，为行人尤其是老年群体提供科学指引。江苏人保财险党员突击队全体队员实行轮值待命，确保第一时间开展查勘定损、理赔指引及客户救助工作。

  针对农业生产的薄弱环节，江苏人保财险组建专项服务团队，深入田间地头开展防灾减灾指导。团队成员运用专业技术意见，现场手把手教授农户大棚加固、保温增温及积雪清理等关键技巧。针对发现的部分大棚压膜线松动、钢架接头轻微锈蚀等隐患，服务团队当场提出加固建议，并主动协助农户完成应急处理。

  多维服务高效响应，破解“急难愁盼”

  雨雪后，路面湿滑导致车险报案量激增，江苏人保财险优化调度部署，分片包干攻坚，党员们发挥先锋模范作用，线上线下齐发力做好客户服务。一线理赔人员顶风冒雪，严格落实“快处快赔”服务标准。针对小额车险案件，全面推行线上服务，客户通过手机上传现场照片、事故信息，即可完成报案、定损、赔付全流程，减少客户现场等待，降低道路拥堵及二次事故风险。针对农业大棚受灾情况，第一时间组织查勘人员深入农田，利用无人机航拍等方式，快速核定受灾面积与损失程度。

  江苏人保财险将持续优化应急服务机制，以更坚实的保障、更暖心的服务、更有力的担当，用责任与温情诠释“金融为民”的初心使命。