近日一早，周铁镇居家养老服务中心内，穿着红马甲的志愿者们忙得不亦乐乎，理发、缝纫、按摩、磨刀……各类便民服务正在火热进行。“今天是我第一次参加竺西社区的‘鹞灯邻聚关爱服务日’活动，在家门口就能体验到免费的理发服务，真是又贴心又安心。”居民廖金才不住地感叹。自2025年初，竺西社区启动“红引竺鸢筝心协力”基层治理项目以来，越来越多的社区居民乃至周边居民享受到项目带来的好处，社区的邻里关系也越发和睦。

  近年来，随着城镇化进程不断推进，竺西社区曾面临居民关系疏离、参与公共事务渠道单一、公共精神不足等治理痛点。为破解这一难题，2025年，社区党总支以党建为引领，深度融合周铁风筝文化，联合市风筝协会，创新推出“红引竺鸢筝心协力”项目，通过“社区+社会组织+社会工作者+社区志愿者+社会慈善资源”的“五社联动”模式，让风筝这一承载“守望相助”鹞灯精神的文化符号，成为串联邻里情感、激活基层治理的纽带。

  “我们通过文化浸润和活动牵引，凝聚党心和民心，激发社区内生动力，让群众深深感受到有鹞灯的地方就是‘家’。”竺西社区党总支书记蔡利群介绍。社区精心打造“鸢之课堂”，整合非遗传承人、民间艺人、党员志愿者、专业社工等多方力量，向居民系统传授风筝历史文化与制作技艺。每到周末或假期，“鸢之课堂”里总是座无虚席，青少年们围在非遗传承人身边，认真学习“扎、绘、放”整个流程，老人们则带着怀旧的心情参与其中，分享与风筝相关的往事。“我们还把‘鸢之课堂’嵌入了社区暑托班。”蔡利群说，这种沉浸式的文化体验，不仅拉近了邻里距离、重塑了社区记忆，更形成文化自信与邻里话题的双循环。

  在项目推进过程中，竺西社区注重发掘和培育居民带头人，组建起“鹞灯志愿者服务队”，设定在每月28日的“鹞灯邻聚关爱服务日”成为社区的固定暖心时刻，一系列接地气的便民服务深受中老年居民的喜爱。“年纪大了总是腰酸背痛，每到服务日，志愿者帮我有针对性地按摩后，都能缓解不少。”说起志愿者，今年70岁的居民吴玉仙连连称赞。服务队成员还主动承担起关爱高龄老人的责任，定期上门走访、送餐陪护，传递温暖。高中生、返乡大学生等青年志愿者的加入，更为服务队注入了新鲜血液。他们发挥专业特长，为社区青少年开展课业辅导，为老年人传授新媒体知识。如今，“鹞灯志愿者服务队”已有成员百余名，成为社区开展秩序维护、送餐服务、环境保护、文化活动的主力军，用点滴行动诠释着“远亲不如近邻”的传统美德。

  为了更精准地对接民生需求，项目通过整合党建联建单位、物业、社会组织等资源，构建起功能多元、响应及时的便民服务网络。在“鹞灯邻聚关爱服务日”基础上，社区联合交警、医院、法院、税务等部门单位，提供政策解读、健康咨询、交通安全宣传等专业服务。针对社区内的矛盾纠纷，社区成立“鹞灯”调解会，吸纳“五老”人员参与，运用“温度、尺度、风度”三度调解法，用乡音乡情化解邻里矛盾、物业纠纷等问题。

  “我们还搭建了协商议事平台‘风筝议事角’，让居民在轻松的氛围中畅所欲言，充分表达诉求。”蔡利群说。紫薇苑外立面解危、周铁农贸市场周边沿街商铺外墙维护改造、海伦华府绿化提升……这些曾经困扰居民的“烦心事”，都在“风筝议事角”的轻松氛围中得到了妥善解决。目前，“风筝议事”这一柔性协商方式，已吸引超280名居民参与议事，2025年办结率达92%。

  在夯实治理硬支撑的同时，社区更注重以慈善温情凝聚人心。项目积极搭建爱心平台，引导社会慈善资源精准对接社区需求。夏日里，为“两新”工作人员送上清凉饮品；在重阳节，为高龄老人送上重阳糕和节日祝福；暑托班期间，爱心企业持续提供物料、饮用水等支持。在慈善文化的感召下，居民们也自发行动起来，走访慰问困难邻里，捐钱捐物助力社区公益……

  一根风筝线，串联起党心与民心。一盏鹞灯，温暖了千家与万户。随着“红引竺鸢筝心协力”基层治理项目的实施，竺西社区服务能级大幅提升，邻里关系日益融洽，居民的归属感和幸福感也得到显著增强。