日前，常州经开区智能数字人“小开”的知识库数据集，获得全区首张政务领域数据知识产权登记证书。这一认证标志着经开区在政务领域数据知识产权保护方面取得新进展。

  作为“人工智能+政务服务”的典型应用，2025年9月，数字人“小开”在常州经开区政务服务中心正式上线，基于大模型、行业模型与政务业务模型融合的技术架构，实现了与行政审批、市场监管等多个业务系统的数据对接。知识库全面整合社保、医保、税务、公积金等超1100条政务服务信息，涵盖办事指南、政策解读、高频咨询等内容，为企业和群众提供了精准的信息支持。

  目前，“小开”已融入市民日常办事场景。市民只需简单对话即可获得清晰的办事指引，显著简化群众办事流程的同时，也有效减轻基层负担。为确保服务质量，系统与江苏政务服务网实时同步，并建立了“每日自动更新与每周人工核查”相结合的双重维护机制，保障信息的权威性与准确性，同时筑牢数据安全防线。

  当前，江苏省正深入实施“人工智能+”行动。常州经开区政务服务办相关负责人表示，未来将进一步拓展数字人应用场景，持续完善服务内容，以更便捷、高效、智能的政务服务，助力区域营商环境持续优化。（常景轩)