国网淮安供电公司淮安供电服务中心创新构建“纪检+网格”协同监督机制，聚焦网格化驻点抢修服务质效，通过机制、方法、技术与基层实践的系统性融合，推动监督深度嵌入业务全流程，有效破解服务堵点，强化过程管控与闭环整改，显著提升了供电抢修效率与可靠性，为优化营商环境提供了坚实保障。

  一是机制创新，推动“纪业融合”下沉一线。中心打破传统监督模式，构建了“纪委统筹、专业协同、网格落地”的三级联动体系。由中心纪委牵头，指导三新淮安分公司针对网格驻点抢修开展专项协同监督，将监督“探头”直接延伸至服务最前沿。这一机制推动了纪检要求与抢修业务标准、服务规范的深度融合，实现了监督重心从“事后追责”向“事前预警、事中管控”的根本性转变。

  二是问题导向，精准聚焦流程关键“堵点”。监督工作坚持问题导向，小组深入基层网格，通过现场检查、工单回溯、访谈回访等方式，对抢修全流程进行“解剖麻雀”式诊断。重点围绕响应速度、到达及时率、故障研判准确性、作业安全及客户满意度等核心指标，着力发现并纠治在协同衔接、责任落实中存在的响应迟缓、推诿扯皮、标准执行不到位等作风与效能问题，为提升抢修效率扫清障碍。通过持续监督推动，仇桥网格运维模式实现从“被动应对”向“主动治理”转型，依托精准化消缺、无人机巡检及跨部门协同等举措，供电可靠性显著提升，用户平均停电时长由0.7128小时缩短至0.1113小时。

  三是数据赋能，实现智慧监督“穿透预警”。充分借助信息化手段，整合运用系统、故障研判平台及车辆定位等数据资源。监督人员可实时分析工单处理轨迹、时限节点与客户评价，对异常延迟、重复故障等情况进行动态监测与智能预警。“线上数据筛查+线下实地核验”的智慧模式，使监督视角更全、问题发现更准，有力推动了抢修资源科学配置与指挥调度高效化。

  四是闭环整改与基层延伸，筑牢一线纪律防线。中心建立了“清单管理、分类处置、跟踪问效”的闭环整改机制，通过通报约谈方式压实责任，推动建章立制与问题实改质效。同时，监督着力激活基层“神经末梢”，通过强化网格人员规矩意识、探索设立廉情信息员、嵌入简易监督流程等举措，使廉洁风险防控与效能监察要求在日常抢修中得到常态化落实，筑牢了一线服务的纪律防线。（曹钦涵）