为切实保障电网安全稳定运行和广大群众温暖过冬，国网南通市海门区供电公司三星业务所主动担当、靠前作为，将迎峰度冬电力保供作为当前的核心任务，以精准监督筑牢保供防线，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

  一是筑牢防线，抓实隐患治理。面对冬季用电新形势，海门公司三星业务所迅速行动，制定迎峰度冬电力保供专项监督方案，聚焦电网运行维护、故障抢修响应、客户服务保障等关键环节，明确4大类12项监督重点，将监督责任落实到具体人员、具体岗位。针对发现的部分老旧小区线路老化、冬季用电隐患较大等问题，第一时间督促业务所运维班组制订整改计划，开展线路升级改造和用电安全排查，累计更换老化线路200余米，消除用电隐患15处，为群众安全用电保驾护航。

  二是深化督查，保障服务质效。该公司三星业务所深入辖区内营销业扩现场、故障抢修现场、配电房等关键点位开展常态化督查。在叠石桥家纺城商户业扩报装现场，详细询问施工进度、安全管控措施，要求施工人员既要保障施工质量，也要加快报装效率，满足商户冬季生产用电需求；在农村台区抢修现场，重点检查抢修人员响应速度、服务态度以及故障处置规范性，确保群众用电问题“快接、快修、快复”。

  三是强化监督，压实岗位责任。针对迎峰度冬期间值班值守关键岗位，三星业务所采取“四不两直”方式开展不定时抽查，重点核查值班人员到岗到位、应急物资储备、故障报修处置流程等情况。先后开展抽查15次，发现并督促整改值班记录不规范、应急工具摆放杂乱等问题3个，现场约谈相关责任人2名。同时，畅通监督举报渠道，公布监督电话，主动收集群众关于供电服务、故障抢修等方面的意见建议，及时回应群众关切。

  下阶段，海门公司三星业务所将持续紧盯迎峰度冬电力保供关键环节，加大监督检查力度，及时发现和解决保供工作中存在的问题，全力保障辖区内电网安全运行和电力可靠供应，以务实举措守护好群众的“温暖线”，践行供电企业的责任与担当。（沈豪挺）