今年以来，国网南通市海门区供电公司三和业务所紧盯电力服务关键环节，通过“三聚焦三强化”举措扎实推进监督检查工作，为群众用电安全与营商环境优化提供有力支撑。

  一是清单明责，严防风险。海门公司三和业务所将监督检查工作纳入年度重点任务清单，成立由支部书记任组长的专项监督小组，制定《供电服务廉洁风险防控清单》，聚焦电费抄收、业扩报装、设备运维等8类重点岗位的廉洁风险点。通过“月度自查、季度抽查、年度考核”机制，对12项关键业务流程开展嵌入式监督。今年以来累计发现并整改问题5项，约谈提醒相关责任人3人次。

  二是拓宽维度，提升质效。结合“我为群众办实事”实践活动，该公司三和业务所聚焦“供电服务零投诉”专项行动。一方面，通过设立廉洁举报箱、公开监督热线、走访企业用户等方式，拓宽问题收集渠道；另一方面，组建供电服务督查队，对抢修时效、服务态度等开展明察暗访。今年七月，针对三和村用户反映的停电维修拖延问题，督查队立即介入核查，督促责任班组1小时内完成抢修，并对相关人员进行通报批评，推动建立“30分钟响应、1小时到场”服务标准。截至目前，用户满意度同比提升12%，实现连续6个月“零有效投诉”。

  三是宣教融合，创树新风。海门公司三和业务所坚持聚焦“教育在先、警示常在”，通过“三个一”活动筑牢思想防线。每月开展一次“廉洁微课堂”，解读《电力行业违纪违法典型案例》；每季度组织一次“家庭助廉”座谈会，邀请员工家属参与廉洁承诺签名；每半年参观一次廉政教育基地，以“身边事”警醒“身边人”。同时，创新推出“廉洁积分制”，将员工廉洁表现与绩效考核、评优评先挂钩，累计评选“廉洁示范岗”4人次，营造“比学赶超”的良好氛围。

  下阶段，海门公司三和业务所将持续深化监督检查和日常业务融合模式，聚焦乡村振兴、新能源并网等重点领域，以更严的监督、更实的举措护航电力服务，让群众用上“放心电、满意电、安全电”。（欧钰）