11月25日，数字无锡统一运维中心正式启用，151个政务信息化项目纳入统一运维范畴，覆盖36个市级委办单位，为全市政务体系“降本、增效、提质”提供技术支撑。

  随着政务信息化项目数量增多，分散的运维模式中多头管理、重复投入、响应滞后、标准不一等问题日益突出。中心建设旨在彻底改变过去“重建设、轻运维”“分散管理、资源浪费”的传统模式，通过统一运维厘清信息化项目家底、强化信息化项目保障、提升信息化项目效能，推动无锡政务信息化运维实现从“分散管理”到“集约统筹”的深度转型。

  “当日，53单工单正在处理中，17单已完成……”运维中心内，大屏上可实时全览运维情况。依托大数据、人工智能技术，平台具备实时监测、故障预警、资源调度、数据分析等核心功能，事件触发后可实现自动派单、现场处置、结果反馈、满意度评价的“闭环”，全过程可追溯、全周期可量化。相关人士介绍，一方面，通过整合全市政务运维需求，集中采购优质服务资源，显著降低单一项目运维成本；另一方面，杜绝各部门重复组建运维团队、重复采购硬件设备与软件服务的资源浪费现象，实现运维资源的优化配置与高效利用。预计到2027年，全市政务信息化项目运维总费用将较2023年实现20%的总体压降目标。（韩依纯）