在宏观经济复杂多变和市场竞争日益激烈的当下，企业的生存与发展面临着前所未有的挑战。提升服务质效已成为淮安经济技术开发区助力企业获取竞争优势、实现可持续发展的关键举措。为有效提升服务质效、护航企业发展，淮安经开区持续优化完善企业服务体系，升级打造经开区企业服务新范本。

  优化前后端，筑牢企业服务基石

  优化前后端是提升企业服务“硬实力”的关键。聚焦“快速响应”，优化前端，打造服务“高速路”。聚焦党建引领、产业升级、企业培育，不断优化企业帮办服务工作机制，实现重点企业网格化服务全覆盖，落实帮办人员企业走访企业、发现问题、帮办问题、结果反馈机制，做到涉企问题无缝对接、快速响应、高效解决。目前全区共有256家规上企业纳入重点企业帮办服务体系，实现企业服务从“被动响应”向“主动推进”的转化。持续发力推动惠企政策“直达快享”，通过线上平台发布、线下走访宣讲等方式，确保企业及时掌握政策内容、充分享受政策红利。聚焦企业实际需求，实地走访重点企业，针对不同行业、不同类别的企业进行“一对一”宣讲和指导，一一解答操作疑点，成功辅导庆鼎电子获评卓越级智能工厂，实现淮安市国家卓越级智能工厂零的突破，该认证是目前国内智能制造领域企业所能获得的最高级别认证，也是全市唯一。强化“高效解决”，优化后端，服务种类“多样化”。自2019年以来经开区创新建设企业服务平台，目前，该平台已从初始的企业网格化服务1.0版本、智慧网格企业服务2.0版本，历经“全生命周期、全链条”企业服务3.0版本，逐步升级至“惠企通”企业服务4.0版本。利用“惠企通”平台的企业风采、企业活动等板块，集中展示企业产品、活动及资讯，资源通提供公共资源、企业资源、闲置厂房、公共技术平台等服务，以“靶向”服务实现企业诉求一键直达、职能单位在线快速办理，极大提升了企业的满意度与发展信心。

  畅通上下游，打通企业协作链路

  畅通上下游是激活企业服务“软实力”的核心。搭建多元交流合作平台，共筑合作“新桥梁”。组织开展节日企业慰问、新春企业家联谊等暖心活动，搭建政企良性互动平台；充分发挥经开区商会桥梁纽带作用，组团赴成都、南京等地招商考察，开展营商环境推介，吸引外地企业家来区考察投资；主动联动各大银行，开展“银企对接上门服务”行动，面对面解读贷款政策、纾解融资难题，全力推动银企深度合作、互利共赢；组织14家企业参加“幸福满淮 安心消费”产品展示活动，有效提升企业知名度和市场美誉度。通过精准对接、牵线搭桥，成功促成协盛电器与威灵电机、福康自动化与威灵电机、益恒精密模具与卧龙电气等企业建立长期合作关系；为七星电器定向筛选推送50余条优质供应商信息，助力企业高效拓宽合作渠道。一系列举措精准发力，有效推动辖区企业完善产业链配套、补强发展短板，为区域产业升级和高质量发展持续注入新动能、增添新活力。深化信息共享需求联动，输送发展“及时雨”。积极推动辖区内企业资源共享、协同创新，以整合优质要素、降低生产成本、提升整体竞争力为目标，精心组织编印《淮安经济技术开发区重点企业优势产品目录》。通过多渠道宣传推介重点企业及优势产品，精准搭建供需对接桥梁，着力推动产业链上下游、产供销各环节协同联动，引导大中小企业形成合理分工、优势互补、融通发展的良好产业生态，持续为全区产业高质量发展赋能增效。此外，经开区积极推荐区内优秀企业家参选淮安市2024年度经济建设突出贡献人选，切实加大对企业及企业家的荣誉激励与情感关怀，充分彰显对市场主体的尊重与认可。通过正向引领、典型示范，持续厚植亲商、安商、富商的浓厚氛围，全力为企业安心经营、聚力发展筑牢坚实环境保障。

  围绕企业服务前后端联动、上下游融通，淮安经开区成功构建“技术支撑+协作高效”的服务闭环，持续放大企业服务综合价值、提升服务精准度与实效性。

  下一步，淮安经开区将始终坚守“做的要比说的好、服务要比需求早”的工作理念，在实践中不断优化服务流程、提高服务质效、强化服务创新，聚力打造彰显淮安经开区特色、兼具温度与力度的企业服务品牌，为区域产业高质量发展提供更坚实的服务保障。（吴鹏 陈芾慧）