【编者按】于坚守中显担当，于奉献中铸忠诚。今年以来，国家税务总局江苏省税务局在全省税务系统广泛开展“苏税先锋 奋进有我”攻坚创效活动，设立“勤学上进、开拓创新、攻坚克难、敬业奉献、崇德尚廉”五张榜单，并按季度推出。活动开展以来，榜样的力量鼓舞人心、催人奋进，引发全省税务系统热烈反响。广大税务干部纷纷表示，要学习先进、崇尚模范、争当先锋，以更加强烈的使命担当奋进新征程、建功新时代。
本期报道聚焦“敬业奉献”榜单代表，讲述他们以热爱彰显初心、以奋斗展现担当、以坚守诠释忠诚的故事，展现江苏税务人爱岗敬业、拼搏奉献的精神风骨。
秦淮河的晨雾里，办税窗口的灯光比朝露更早苏醒；里下河的暮色中，税务干部的足迹比晚风更晚停歇。
在江苏这片浸润着务实基因的土地上，身着税务蓝的一群人，肩负“为国聚财、为民收税”使命，如江淮河汉之涓流，又似田埂地垄之脊梁，支撑起服务发展与民生的力量。翻过时间的书页，从一群人到另一群人，一辈子，一件事。那些道不完的热爱，写不尽的故事，于时代潮涌中拍岸，激起扣人心弦的回响。
知守不怠，敬业尽责
敬业是什么？是忠于职守的态度，是尽职尽责的担当，是为国为民的情怀……它有很多种模样，但永远都朝一个方向生长。
“纳税人缴费人所急所盼，就是我们的工作所向。”从税30余年的樊蓉是这样想的，也是这样干的。2018年5月，她牵头成立盐城市税务局“樊蓉工作室”，带领团队月均处理疑难问题10余条，只要接到纳税人或税务干部的咨询求助电话，她都第一时间切换成工作状态，工作室成立以来始终保持咨询回复率、答复准确率及客户满意度100%的优秀记录。如今，“樊蓉工作室”已成为省市级纳税服务标杆，其本人和工作室也先后获得全国税务系统“精神文明建设先进工作者”、江苏省“五一劳动奖章”及盐城市“劳模创新工作室”的殊荣。
敬业，既是扎根纳税服务一线、三十年如一日的坚守，也是直面挑战的潜心钻研与突破。
“干一行爱一行，爱一行钻一行。”这是宿迁市泗洪县税务局社保非税股股长张非凡的行动指南。参加工作以来，他先后在第一税务分局、双沟分局、办公室等多个岗位任职，无论身处何地，他都始终以饱满热情和务实作风深耕细作，于平凡中见“非凡”——在双沟分局负责税源管理时，他把政策文件整理成“口袋手册”，走遍全镇企业绘出“税源地图”；接手社保非税工作后，面对某商场欠缴社保导致职工无法办理退休手续的难题，他带着团队连续一周“泡”在企业，主动开展税务、企业、职工代表“三方会商”，创新“租金代偿”工作法，啃下改制企业社保欠费“硬骨头”。
一枝一叶总关情，一点一滴见初心。
“只有走到离纳税人最近的地方，才能看清问题，想出办法。”车购税管理因车型复杂常出现价税核算偏差，南京市税务局第二税务分局的陈进看在眼里、落在实处。他把办公室搬到办税服务厅角落，连续三个月跟着窗口人员复盘操作、反复推演，创新推出“纳税服务五通道”——通过预约、一窗式、提醒、专家、延时服务分类导流业务，再配合团队手绘流程图手册宣传，有效提升南京车购税车价信息管理水平，真正把“难题”变成“满意题”。
专心致志，以事其业
“敬业者，专心致志，以事其业也。”
泰兴市税务局第一税务分局局长曹炎，常被同事们称为“小火柴”——看似平凡，却总能在需要时燃起温暖的火焰。
在曹炎看来，纳税服务没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚持和付出。2024年调任第一税务分局局长后，她创新推出“真心、细心、用心”的“三心”工作法，针对老年人不会使用智能手机的问题，在办税服务厅设立“银发窗口”，配备老花镜、放大镜等便民设施；为解决跨境办税难题，她通过“征纳互动同屏辅导系统”，远程辅导身在香港的纳税人陈先生2小时破解难题，陈先生专门致电12345热线点赞。
“把一件件小事办实办好，纳税人缴费人才会真正满意。”南通市税务局第三税务分局六股股长陈超，在主城区最大办税服务厅扎根7年，以过硬的服务质量创下连续25个季度回访满意率100%的亮眼纪录；宜兴市税务局第一税务分局殷琳8年来驻守窗口一线，不仅推出“午间不打烊”“周末预约办”、方言服务等12项便民举措，更像打理“家”一样将办税服务厅整理得井井有条。
敬业，不止于心系民生的温度，还在于服务发展的态度。
“为国聚财、为民收税，是我们税务人的神圣使命。”常熟市税务局第二税务分局局长陆琼华从税23年，先后从事国际税收管理、税收政策管理、大企业税收管理等工作，变化的是岗位，不变的是对税收事业的初心与热爱。
在国际税收岗，她坚持服务和管理并重，多次参与总局《赴境外投资税收指南》的修订，推动利润再投资递延纳税政策落地，既做国家税收主权的“捍卫者”，也为“走出去、引进来”企业保驾护航；在税收政策岗，她主动当好“联络员”，将政策红利转化为企业发展的“真金白银”；在大企业管理岗，她创新探索税收事先裁定、帮助大企业完善税务内控机制，实现税企合规共赢。
镇江市京口区税务局法制股股长马海萍则是改革“闯将”。面对税费政策落实的复杂性，她梳理优惠政策，用大数据为经营主体制作“数据标签”、精准“画像”，设计20余个可视化分析产品匹配企业需求，让“政策找人、直达快享”落地见效，为全区高质量发展注入税务动能。
心有大我，乐业奉献
采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。对于59岁的郭正东来说，敬业奉献不是嘴上说说，而是落于脚下。退休的日子近在眼前，可他依然选择坚守在淮安市的乡镇税务分局。去年年底，一通12345工单牵动了郭正东的心。“整整一年，单位没给我缴医保！……”电话那头的声音焦急而无奈。他立刻放下手头的工作，赶往企业核实情况。面对企业经营困难、资金链断裂的现实，他没有简单地说“没办法”，而是一遍遍耐心协调，终于让企业作出了补缴承诺。
然而没多久，缴费人二次投诉接踵而至，企业未能履约。那一刻，郭正东心里一沉，却没有一丝犹豫。“您别急，这事我管到底。”他重新踏上奔波的路，前后十余次走进企业大门，帮助企业细致梳理社保费分期补缴细则和应收账款清收方案，直到企业最终凑齐资金缴纳医保。这几年，这位临将退休的老兵，和同事们一起，交出了一份沉甸甸的答卷：化解的106件异议申诉里，没有一起升级为纠纷，160余万元社保费如同涓流，精准汇入民生账户。
守心如初，守责如磐。作为税收征管改革的见证者与深度参与者，扬州市税务局夏本源是同事眼中的“攻坚能手”。2024年初，他参加省局全国统一规范电子税务局上线项目组，担任征管科技业务组负责人，在长达半年的时间里，他放弃周末休息时间，全身心投入工作，牵头完成新旧电子税务局的功能差异分析，针对其中6个重大关键事项形成专项分析报告；组织开展21张初始化业务表和33个功能业务项的填报与确认，对57项核心功能开展双轨运行测试与验证；协调对接各业务条线完成1.39万户次登记信息清理……每当有人问及苦不苦的时候，他总笑着说：“为了全局工作，个人牺牲不算什么。”
苏州工业园区税务局的王亚明，是同事口中的“热心肠”。从Excel操作到业务系统，从讲解政策本义到查案方法，他总是不厌其烦地分享自己的经验和思路。岗位几经调整，他每次都会把原岗位的工作要领、流程心得整理得清清楚楚，毫无保留地传授给接手的同事。如今，仍有曾经的同事向他请教，他始终耐心解答，用无私付出带动更多年轻人成长。
……
“择一事，终一生。”时光如白驹过隙，转瞬即逝。但对于永恒的事业而言，足以让一群人把“敬业奉献”这四个字薪火相传。
一群人，是他们；一群人，也是我们。脚踏实地，兢兢业业，埋首耕耘，每个人都能成为江苏税务的脊梁，每件事都能生发朴实无华的辉光，在税收发展长河中奏响不息的乐章。（刘一潼 王赟超 史华）