“我家白天没人住，电费却不低，是不是电表有问题？”近日，扬州市江都区真武镇周庄组一位用户通过供电服务热线反映用电疑虑。接到用户诉求后，扬州三新江都分公司纪委迅速响应，结合用电信息采集系统对表计示数、电流曲线等数据组织人员开展线上核查，确保无漏抄、错抄、计费异常等情况。

  为推动基层服务从“接单办理”向“主动治理”转变，扬州三新江都分公司纪委将此类高频咨询类问题纳入“群众用电诉求监督清单”，以“监督+服务”双轮驱动，组织监督人员协同真武业务所“启源”党员服务队主动上门，开展电能表现场校验。在现场，检查人员严格遵循检定规程，细致检查电表接线与运行状态，连接现场校验仪进行误差测试，全程邀请客户观摩，同步讲解校验标准与用电常识，做到过程透明、数据可信、群众放心。

  经实测，该户电能表误差值在国家标准允许范围内，运行正常。为进一步溯源用电症结，检查人员随客户入户排查，发现其家中热水器常年设定65℃高温且持续运行，加之饮水机等高能耗设备长时间待机，导致负荷居高不下。在检查人员的耐心讲解与节能建议下，用户恍然大悟，现场注册“网上国网”App，实现用电信息“指尖查”。

  今年以来，扬州三新江都分公司纪委聚焦群众用电“急难愁盼”，将表计校验、用电咨询、能效诊断等服务环节纳入“嵌入式”监督范围，推动建立“数据筛查+现场校验+能效排查+宣传引导”全流程服务机制，以精准监督促服务提质、以闭环管理解民生疑虑。

  下一步，该公司纪委将持续强化对基层站所服务的全程监督，紧盯诉求响应、故障修复、表计轮换等关键环节，推动构建“响应更及时、排查更精准、服务更贴心”的供电服务新格局，为乡村振兴和民生保障保驾护航。（鞠禹堰）