无锡公交遇上互联网养车新势力，会擦出怎样的火花？“双11”一早，无锡公交就为市民送上了新服务“大礼包”：天猫养车——巴士养车金城店与锡山店同步开业。这两家由无锡公交与天猫养车携手打造的门店，以“专业养护+便捷服务”为核心，为无锡市民提供“人、车、生活”一站式服务新场景。

  这场跨界合作，是无锡公交多元化发展的战略考量。“在坚守公交主业的同时，我们积极拓展‘自我造血’新路径。”车后服务项目组相关负责人周宇明解释道，公交集团充分利用公交场站空间与专业维修团队，“天猫养车”则依托淘天生态，提供线上流量、智能采购与数字化管理能力，二者强强联合，实现优势互补。

  从月初启动试营业至今，两家门店门庭若市，不少市民已过来“尝鲜”。“新店环境干净舒适，技师干活既专业又细致，服务态度也特别好。”家住锡山区的一位车主称赞道。据悉，为持续保障服务品质，无锡公交特别选派了9名持有高级汽车维修工证的技师入驻门店，“所有技师均通过线上与线下的系统化培训和严格考核，确保技术水准全程在线。”

  在运营模式上，门店全面推行“线上预约+线下服务”的便捷流程。市民只需打开天猫养车App，就能就近选择门店，预约洗车或保养服务。

  除了洗车、美容、保养、维修这些基础服务，门店还延伸了保险咨询、公共交通服务等场景，满足车主的多样化需求。（徐兢辉、袁林）