“您申请的电动汽车充电设施用电实行分时电价政策，具体时段您清楚吗？”近日，常州三新供电服务有限公司纪委聚焦电网建设、供电可靠、服务质量等关键领域，以“特殊电价”为切入点，深入一线，推进用户电价规范管理，以“小切口”精准监督推动“大治理”系统提升，持续强化纪检监察“硬约束”，为优化电力营商环境注入“软实力”。

  围绕岗位“风险点”，拧紧行风建设“螺丝钉”。该公司纪委牵头，联合营销部成立“特殊电价”治理专项小组。通过梳理学校教学、污水处理、医院电价等常见易错特殊电价清单，整理政策依据、执行范围及标准参数，形成标准化参考手册，并结合业务与岗位风险点，制定廉洁风险防控清单。同时依托“三会一课”、“班组微讲堂”等，采用案例剖析与情景模拟模式对供电所开展电价政策及廉洁教育，并将“特殊电价”廉洁要求纳入重点岗位廉洁承诺书，确保电价正确执行与人员廉洁自律。

  紧盯供电“薄弱点”，织密电价监督“防护网”。为构建高质量充换电基础设施，满足人民群众出行充换电需求，更好支撑新能源汽车产业发展，助力实现“双碳”目标，该公司纪委深入村（社区），排查居民小区内公共充换电设施和其他场所内的经营性充换电设施，根据用户清单逐户核实用电类别、电价是否执行正确。同时针对物业公司申请的定比定扣电动自行车充电电价或申请调整居民合表的定比定扣值，组织专项小组嵌入供电所业扩各环节开展“双随机”检查，随机抽取新装、改类工单核查支撑材料，随机现场核查用电类别准确性，确保电动自行车充电桩电价应享尽享。为严防发生反映供电公司推诿、阻碍充电电价落实的舆情或投诉意见事件，该公司纪委号召各供电所支部纪检委员发挥“前哨探头”作用，加强近距离日常监督，督促营业厅做好政策公示，对执行范围内用户开展告知，切实做好政策解读，确保用户对分时范围变化、电价浮动比例、时段、充电桩电价等信息理解到位，为电价政策执行注入纪检“硬约束”。

  聚焦服务“关切点”，打响营商环境“提升战”。自6月工商业电价分时调整政策实施以来，围绕企业和群众反映的“办电流程繁”“电价政策解读不清晰”等服务“关切点”，该公司纪委高度重视用户关于工商业分时电价政策调整咨询问题的反馈质量和时效，动态调整监督重点，通过走访园区企业、调取95598服务工单等方式开展供电服务专项监督，要求供电所重点关注分时电价政策对客户用电价格的影响，对波动较大客户主动做好对接解释和用电指导。同时纪委加强对员工及关联亲属监督，常态核查“关系户”、“异常改类”等情况，基于日常发现的电价异常情况，依托营销用采系统，自动筛查违规用户并现场核实用电性质，做好客户服务诉求和服务舆情监测处置，以精准监督推动解决民生“大问题”。

  “我们以一个个‘小切口’推动治理‘大变革’，让群众切实感受到用电服务的公平、透明、高效。”常州三新供电服务有限公司纪委负责人表示，下一步公司纪委将持续深化“纪检+业务”协同监督机制，通过“小切口”强化业务流程和岗位廉洁风险防控，推动监督成果更好转化为治理效能，为电力事业高质量发展提供坚强纪律保障。（张伟娇）