提起零工市场，不少人脑海中浮现的可能还是路边临时聚集、等待招工的画面。如今，告别“马路边、桥洞下”的传统印象，无锡零工市场向规范化、精准化、数字化转型升级。常态化零工招聘活动如火如荼进行的同时，定制化服务的新生态正在孕育。放眼全市，八大板块均已建立符合省级规范化标准的综合性零工市场，“拼”出一片服务多元、触角灵敏的就业“全景舞台”。今年以来，依托这一平台，我市已累计开展零工类专场活动240余场，线上线下服务灵活就业人员2.3万余人次，稳稳夯实“稳就业”的民生基石。

  直播带岗，精准服务新骑手

  “雨天送外卖需注意什么？”“如何高效跑单？”8月5日，抖音账号“无锡骑送达配送”的直播间里，两位“00后”小伙正专注地为评论区答疑解惑。这一账号的运营方，正是滨湖区外卖骑手零工驿站。毗邻滨湖区人力资源服务中心，2024年9月，无锡市首家聚焦快递外卖行业的一站式零工驿站在此启用，成为滨湖区零工市场体系的一块关键拼图。

  为何选择打造外卖骑手零工驿站这一创新模式？滨湖区人社局工作人员打开手机地图，原因一目了然：“这里距滨湖万达广场约2公里，离湖滨商业街约5公里，周边居民区密集，催生庞大餐饮配送需求。我们对接外卖代理商资源，驿站应需而生。”

  发现需求，对接资源，落地驿站。驿站主要有提供休憩空间和直播发布岗位信息两大功能，负责人王天宇介绍，自启用至今年6月，已开展直播148场，吸引8.7万人次观看，服务7900人次，通过高频直播，将信息流转化为就业流，高效填补了以外卖骑手为主的用工缺口。

  “外卖员平均从业周期为3—4个月，对许多人而言这是份‘过渡性’工作。”王天宇表示，“我们工作的核心，就是帮助他们在这一关键阶段走得更稳。”7月14日，外地小伙张阔偶然刷到直播间，萌生了来锡发展的念头。次日，他只身抵锡，通过驿站迅速入职饿了么，成为一名穿梭街巷的新骑手。“计划先跑外卖攒笔钱，再学门技能，争取在无锡扎下根。”张阔对未来充满期待。

  以外卖骑手零工驿站为重要支点，滨湖区零工市场活力持续释放。今年以来，该区零工市场共举办线下招聘活动4场、线上招聘活动5场，服务企业137家次。滨湖区人社局相关负责人表示，下一步将整合区、街道、社区三级就业服务平台资源，深化线上直播应用，构建更高效畅通的零工岗位对接网络。

  瞄准市场，开辟零工新赛道

  “龚奶奶，血压太低了，得马上去医院！”前段时间，接到居民龚奶奶的求助电话后，高浪社区居家养老服务站的康养管家祝珉立即带着血压仪上门，测量发现老人血压异常偏低，祝珉当即建议并全程陪同她前往医院。经诊断，原来是龚奶奶服用降压药过量，一场虚惊才得以解除。

  提供这项及时服务的“高浪社区居家养老服务站”，由无锡高新区（新吴区）“闲不闲”零工市场运营。服务站聚焦日间照料、助餐服务、健康管理、陪同就医等核心业务，为辖区老人提供精细化服务。目前，“闲不闲”已在全市运营此类服务站20余家，并组建了一支包含营养师、陪诊师、育婴师在内的200余人的专业团队。

  成功开辟养老服务这片“新蓝海”，标志着无锡闲不闲信息科技有限公司迈出了从传统餐饮酒店的零工招聘向新兴领域转型升级的关键一步。公司联合创始人王翱介绍：“我们正推动零工市场向普适化、技能化方向转型升级，市场需要什么人才，我们就着力培养和储备相应人才。”今年以来，公司已密集举办22场专场招聘会，累计提供岗位超过2400个，同步开展零工技能培训，重点提升从业者的专业技能水平。

  在王翱看来，未来就业形态将更趋自由化，能提供情绪价值的新岗位也将不断涌现，与此同时，零工市场信息滞后的问题日益凸显。“解决供需两端的匹配难题，是我们当前的主线任务。”为此，公司今年专门组建了一支50人的专业网招团队，实时搜集分析零工市场动态，力求紧跟市场节奏；此外，公司自主研发的AI数字化招聘系统将于本月上线，以技术赋能降低沟通成本，推动建立更加规范、高效的零工市场生态。

  打通链条，从“找活干”到“护权益”

  “惠山区有很多小型的机械加工厂和传统制造企业，多为民营企业，规模不大，普遍缺乏专职人事、财务人员。”惠山区零工市场负责人李程表示，“现在的零工市场，远不只是找零活的地方。”

  今年以来，惠山区零工市场举办了30多场招聘活动，提供了1200多个零工岗位，涵盖物流、机械、餐饮等行业。一次次活动中，李程和团队洞察到一个关键“堵点”：不少小微企业虽为就业困难群体开辟岗位，却常与政府社保补贴政策“失之交臂”。“企业为就业困难群体交社保，可申请补贴返还。”为让更多企业及时享受到政策红利，打破“信息差”，惠山区零工市场为区内1100余家企业开展“线上用工风险体检”，并组织由财税专家、客服能手和业务骨干组成的三人小组，上门免费“把脉问诊”，排查风险隐患，打通政策落地“最后一公里”。

  不光“防患于未然”，还要“化解矛盾”。惠山区零工市场专门设立了“老杨维权工作室”来处理用工纠纷，“零工群体是纠纷高发群体，在这里设立专门的调解场所，更易心平气和、公平解决问题。”李程说，自零工市场投入运营以来，工作室已调解纠纷超500人次。

  在8个省级标准综合零工市场相继落子的基础上，无锡的零工版图持续细分扩容：江阴市建成1家顾山分市场，锡山区建成1家无锡东站高铁站零工驿站。区级建设提速，市级零工市场筹建也进入冲刺阶段。市人社局相关负责人介绍，首个市级零工市场预计下月投入运行，将在全市范围内为灵活就业者、来锡建设者及众多用人单位提供集招聘求职、政策导航、职业规划、技能提升、权益守护于一体的公共就业服务，推动无锡零工市场体系全面提质增效。

  从分散的“点”到联动的“网”，从单一的“岗”到多元的“链”，无锡正通过零工市场这一“全景舞台”，上演着城市对灵活就业者最务实的托举。（杨子毅）