入夏以来，江苏地区高温天气影响范围广、持续时间长、极端性强。面对高温酷暑，人保财险江苏省分公司（以下简称“江苏人保财险”）广大员工以“高温不退、服务不停”的信念，奋战在田间地头、展业一线、理赔现场、服务窗口，筑牢服务保障人民群众的民生福祉防线，成为烈日下动人的风景线。

  田间地头：顶烈日护三农，汗水浇灌丰收希望

  “人误地一时，地误人一年。”高温季恰逢农作物生长关键期，农时不等人，农险团队顶着火辣辣的太阳扎根田间地头，用脚步丈量土地，用专业守护耕耘。

  人保财险无锡江阴农险部党员华天保采用“卫星地图+实地丈量”双校验模式，为长泾镇2000亩水稻田精准承保。蒸腾的热浪中，他的衣背反复浸透又晒干，凝结出白色盐晶。“台风季前必须完成承保，让农户吃下‘定心丸’。”目前，他已完成辖区内3.85万亩水稻田、970余亩设施大棚、195亩池塘水产的验标核实工作，用行动践行“三农人服务三农”的誓言。人保财险南京溧水农险部的陈景琦成了高温下的“逆行者”。他放弃休息时间，奔波于各乡镇办理承保理赔，衣袖被汗水浸透，却抓紧时间为农户答疑。“农户们等着这笔钱恢复生产，我不能耽误。”简单的话语道出农险人的责任。人保财险淮安盱眙支公司的农险协赔员李康，入司不到两年，在高温天里跑遍46个自然村，完成2344户农户的承保理赔现场查勘，帮助12户农户规避高温灾害风险。在“虾稻共作”小龙虾受灾案中，他以最快速度完成理赔，帮助农户重新投放虾苗，补回损失并实现增产。

  团队作战更显担当。人保财险南通市分公司平均年龄34岁的农险队伍启动高温应急机制，联合农科所专家深入田间，用无人机开展“空天地”一体化监测，十余名巾帼队员奔波在烈日下的田埂，专业服务赢得农户点赞。人保财险常州经开支公司农险团队不仅及时向300余农户发送高温提示短信，更兵分多路面对面上门指导，“不能让任何一户因信息不畅受损”成为团队共识。人保财险宿迁沭阳农险团队在40℃的田间，为农户讲解抗旱和病虫害防治知识，“人保红马甲”成为乡间最亮眼的色彩。

  展业一线：冒酷暑拓服务，织密保障网络

  高温挡不住服务的脚步。跑车商展厅、修理厂车间、街头巷尾，展业团队用脚步织密保障网络，把保险服务送到客户身边。

  人保财险苏州太湖支公司的车商渠道经理们每天辗转4-5家网点，正午的露天停车场成了“烤场”，渠道经理顾剑站在新车旁，汗流浃背地为客户讲解投保细则，客户劝他到阴凉处休息，他摆摆手：“早点办好您就能早点提车。”指尖在汗湿的屏幕上滑动，动作精准迅速。这支队伍像“织网人”，将110余家合作车商、50多个汽车品牌与客户紧密相连。人保财险徐州沛县支公司商团部党员卫进，面对精密设备企业的复杂保险需求，认真研究客户风险特点与当地产业扶持政策，量身定制保障组合方案，连续3天顶着38℃高温上门，耐心解读条款内容，用数据对比讲清方案优势，最终打消了客户顾虑。今年上半年，其负责的商团客户续保率达90%，新增企业客户19家。人保财险连云港市营业部修理厂团队长季宸贤带领队员深入合作网点，张贴海报、优化服务触点。他常对队员说“党员就要带头冲锋”，正是这份信念，锻造出一支能打硬仗的队伍。

  理赔现场：战高温强效率，用专业抚平焦虑

  “理赔速度就是定心丸。”面对高温下的出险报案，理赔团队践行“快速响应、精准查勘”承诺，让客户在焦灼中感受清凉。

  人保财险常州理赔中心大案组定损员张勇的婚假申请单，在抽屉里静静躺了一个夏天。新婚的他推迟假期，投身理赔一线。引擎盖被晒得滚烫，他俯身查勘，汗珠滴在金属上瞬间蒸发。一次偏僻厂区的复杂碰撞事故中，他顶着烈日长时间俯身检查底盘，汗水模糊眼镜仍精准定损，客户紧握他的手感叹：“这么热的天，你们真不容易！”在他带动下，常州理赔团队“党员关键时刻顶得住”。人保财险盐城理赔骨干潘斯文带领团队上演“极速赔付”。7月9日，某玻璃企业仓库成品受损，40℃的仓库酷暑环境，他与客户逐箱拆验玻璃，汗水浸透工装。当晚21时，理赔款就到了客户账户——从报案到到账不足12小时，这背后是团队在高温下争分夺秒的协作攻坚。人保财险连云港人伤跟踪专员潘强凯在高温下，赶赴市人民医院探视伤者。他一边安抚情绪，一边细致登记伤情，确保理赔进度。“这么热的天还过来，谢谢！”客户的感谢，是对他工作的最好肯定。而人保财险苏州常熟农险专员钻进50℃的受损大棚，高效完成27.7亩设施大棚查勘，高温也不能耽搁他们的工作进度。

  客户服务：守岗位送关爱，让清凉穿透热浪

  服务窗口是形象，更是连接人心的桥梁。在消保驿站、营业大厅、电梯井道，客服团队用坚守与创新，让关爱服务在高温中持续“在线”。

  人保财险无锡宜兴支公司的消保驿站成了“高温避风港”。党团员志愿者服务队一大早熬制绿豆汤，供环卫工人、快递员取用，还储备了藿香正气水、清凉油等物资。7月15日正午，志愿者扶着头晕目眩的快递员小张到阴凉处，递上湿毛巾和绿豆汤。入夏以来，驿站已提供清凉饮品1200余杯，服务超800人次。“喝下去，整个人都凉快了。”环卫工人的话语道出心声。人保财险盐城市分公司“一号窗口”服务团队承载着大市区30万客户的保单服务。为完成某企业财产一切险、营业中断保险的紧急集中承保工作，“1号窗口”团队启动应急机制，三人突击小组4小时手工完成数百页保单的系统录入与初审，为企业风险管控筑起“黄金四小时”防护墙。人保财险南京市分公司的电梯工程师们通过物联网实时监测机房温度、运行电流，在58℃高温的井道中背负设备攀爬检测，提前预警风险。在南京西善花苑保障房，工程师们及时更换了电梯变频器，避免了困人事故。

  高温正在持续，“烤”验仍未止步。江苏人保财险一线员工用默默无闻的付出，书写“人民保险，服务人民”的使命担当，在高温酷暑中为万千客户送去安心与清凉，努力交出一份服务国家战略与地方发展、守护民生福祉的合格答卷。（任宝轩）