“我家里人近期摔伤了，这段时间需要轮椅出行，没想到在小区的‘残疾人之家’就能租到轮椅，不用自己花钱买，太方便了！” 近日，在南京市栖霞区栖霞街道五福家园残疾人之家辅具租赁点，刚办完轮椅租赁手续的居民李师傅连连称赞。这是栖霞区残联规范提升辅具租赁点后，群众享受便捷服务的一个缩影。

  规范提升残疾人辅助器具租赁服务点是今年南京市民生实事项目，栖霞区残联按照市残联相关方案要求，经过系统规划与精准落实，顺利完成五福家园残疾人之家、栖霞街道社区卫生服务中心、八卦洲残疾人之家3家辅具租赁点的规范提升工作，以更贴心的服务守护特殊群体的生活需求。

  聚焦制度建设，夯实服务基础

  此次提升工作中，区残联聚焦制度建设，出台《栖霞区辅具租赁（租借）办法》，明确租赁对象范围、申请流程、费用标准（残疾人免费）及各方权责。建立“区残联统筹监管+租赁点自主运营”的管理机制，确保服务规范有序。明确申请受理、适配评估、使用指导、回收消毒的全流程操作规范，特别强化消毒制度，要求租赁点配备专业洗消设备，严格执行“一用一消毒”标准，确保辅具卫生安全。

  优化服务供给，提升服务效能

  租赁点内辅具种类扩容，针对不同需求群体，新配轮椅、护理床、助浴设备等种类辅具，覆盖移动辅助、生活自理、康复训练等场景。在租赁点设置“无障碍体验区”，供居民现场试用各类辅具，提升适配精准度。

  精准适配，贴心服务

  “以前总担心买了轮椅不合适，现在能先在体验区试用，工作人员还会根据我的情况推荐款式，太贴心了！”家住五福家园的张大爷因腿部不便需要辅助器具，在五福家园残疾人之家租赁点，他通过“无障碍体验区”试用到了合适的轮椅，脸上露出满意的笑容。

  同样感受到便利的还有居民李阿姨。“我老伴儿需要短期使用护理床，去租赁点申请后，当天就拿到了适配的床，工作人员还上门指导怎么操作，比自己买一台新的划算多了。”李阿姨感慨道，“这种租赁模式太实用了，既解决了燃眉之急，又不用花冤枉钱。”

  持续改进，推动服务长效发展

  “我们建立了动态调整机制，定期收集用户反馈，调整更新辅具目录，满足个性化需求。同时加强人才队伍建设，结合辅具适配技能培训，选派人员参加学习，力争实现每个租赁点至少配备1名专业适配人员，提升服务专业化水平。”区残联相关负责人表示。

  本次规范提升工作通过制度创新、服务升级和宣传推广，有效提升了辅具租赁服务的可及性、规范性和可持续性。下一步，区残联将继续扩大服务范围，优化服务模式，我们的目标是让辅具租赁像“家门口的便利店”一样方便，让特殊群体随时能租到需要的辅具，切实感受到生活的便利与温暖。（董静）