近日，为防范配电故障引发客户设备损坏保险理赔环节的廉政风险，国网启东市供电公司聚焦“受理、定损、审批、支付、监督”全流程关键节点，通过制度完善、技术升级、监管强化等组合举措，构建全链条廉洁防控体系，既保障用户合法权益，又守护国有资产安全。

  明确受理标准，筑牢源头防控防线。针对理赔受理环节可能存在的风险，该公司通过细化规则压缩自由裁量空间，制定清晰的故障因果关系认定标准，对不同类型故障导致的设备损坏理赔范围作出明确界定，让用户对理赔条件、申报要求一目了然。同时建立双人复核机制，由供电公司与保险公司人员共同对申报材料的真实性、关联性进行初审，通过比对配电线路故障记录、客户表计用电数据等信息，对疑似不实申报或违规索赔情况开展溯源核查，从源头杜绝不合理理赔申请进入流程。

  强化定损监管，确保评估客观公正。为防范定损环节出现偏差，该公司构建了全流程监管体系。保险公司作为独立评估机构，确保专业性；定损过程采用数字化记录手段，用带水印照片记录设备损坏情况、购置凭证等电子档案，实现数据可追溯、不可篡改。同时制定常见设备定损标准指引，对各类常用设备的维修费用、折旧计算、赔偿比例等作出统一规定，并通过内部平台共享典型案例，让定损工作有标准可依、有案例可循，有效降低同类故障理赔的金额偏差。

  严控审批支付，守住资金安全底线。在审批环节，该公司升级数字化审批系统，嵌入分级审批和材料校验功能，对关键材料缺失或流程不规范的申请自动拦截，对超权限审批等操作实时预警。资金支付环节推行直达用户账户机制，严格执行收款人信息与受损用户信息一致性校验，禁止现金交易，确保每笔理赔款流向可追溯，从流程上防范资金挪用、冒领等风险。

  深化全程监督，构建长效防控机制。该公司建立线上线下联动监督网络，线上通过大数据分析识别理赔数据中的异常情况，对高频次、大额理赔等可疑线索自动标记；线下定期抽取理赔案例开展回访核查，核实定损真实性与资金到账情况。同时畅通用户监督渠道，理赔完成后通过短信等方式邀请用户评价反馈，及时处理违规线索。对发现的问题坚持严肃处理，并将理赔廉洁防控成效纳入绩效考核，形成常态化约束机制。

  国网启东市供电公司将持续优化保险理赔全流程廉洁管控措施，通过数字化手段提升风险预警和全程追溯能力，让理赔工作在阳光下运行，以规范透明的服务维护电力行业公信力。（高玉）