“动动手指，落水管破损问题当天就解决了！”“不出小区就能享受法律咨询，心里踏实多了！”走进扬州市邗江区安平社区，“家门口”党建品牌带来的新气象扑面而来。今年以来，安平社区以“安平睦邻·五民e家”品牌建设为抓手，赋予“汇民情、听民声、解民困、顺民心、重民意”五民服务体系“睦邻”内涵，通过数字赋能、法治护航、多元共治，让基层治理既有力度更有温度。

  “邻情档案”精准对接，服务送到家门口

  “王阿姨需要上门理发，刘爷爷家适老化改造需要维修……”在安平社区党群服务中心，网格员正通过“智慧社服”小程序更新“邻情档案”。社区依托“红色物业”建立的楼栋档案，已精准摸排独居老人、困境儿童等群体需求近百条，并将收集到的民情归类为社区安全、养老服务、环境治理、公共设施等5大类，形成动态更新的“数字民情日记”，分类导入“情暖夕阳”“红色童心”等四大心空间。

  在“情暖夕阳空间”，春涛法律服务中心志愿者每周驻点，为老人提供防诈咨询、遗嘱公证等服务，化解涉老纠纷；“红色童心空间”则开设“好人课堂”，中国好人志愿者结对帮扶困境儿童，组织“小小网格员”“小小讲解员”体验活动，让孩子成为社区治理“小主人”。数字化手段更让服务触手可及——通过“智慧社服平台”，居民扫码即可上报需求，网格长、全科社工及时接单，办结率超98%。

  “邻声议事”激活共治，难题化解在楼道

  “加装电梯费用怎么分摊？”“企业招工难怎么破？”“邻声茶话会”上，居民、企业代表在“原点会客厅”热烈讨论。针对创业青年需求，社区在党群服务中心打造“青春有Young”空间，引入法律专家开展辅导；面对企业用工招聘难及居民就业难等问题，社区打造“益企成长”空间，依托“智慧社服平台”精准推送灵活岗位与技能培训资源，组织举办“安平乐业集市”提供餐饮服务、手工零售等低门槛就业机会，为待业人群拓宽增收渠道。

  线上开辟的“云上安平”议事群，党员牵头开展“加装电梯如何协调”等主题的议事活动，收集老小区加装电梯、小区中心广场改造等意见和建议，帮助推动12个老小区楼栋完成电梯加装。社区创新志愿服务积分兑换制度，积极探索“服务双向供给”模式，居民参与志愿服务可兑换空调清洗、油烟机清洗等家政服务，目前已有百余人加入“邻里帮帮团”，推动社区服务实现从“单向帮扶”到“双向赋能”转变。

  “邻意考评”激发活力，党群共绘同心圆

  走进社区广场，“邻家先锋榜”格外引人注目，银龄帮帮团成员老马因协调完成6个老小区单元电梯加装，被评为“竹西好人”；党员志愿者老时因积极参与普法和矛盾调解活动，登上“先锋榜”表彰。“我们把考评权交给群众，倒逼服务提质。”社区党委主要负责人表示。目前，安平社区已形成“需求收集—协商议事—精准服务—反馈评价”治理闭环，民生诉求办结率超98%。

  如今，社区依托智慧社服平台，月均收集民情40余条；“1+5+N”协商议事机制让居民代表、业委会、物业围坐“睦邻议事厅”；党员先锋队牵头组建“银龄帮帮团”“网卫士”等5支志愿服务队伍，将服务触角延伸至楼道。今年来，社区已落实适老化改造维修、老小区加装电梯、无物业楼栋公共设施维修等民生项目12个。

  从“陌邻”到“睦邻”，安平社区用党建“一根针”串起治理“千条线”。在这里，数治赋能不仅是数据跑腿，也带着人民调解员上门服务的温情；民主协商不只是举手会议，更决定着老小区电梯加装的每一个细节。将“民声”汇成清单、把“邻事”当作家事，这份“家门口”的治理智慧，绣出了党群连心的“锦绣图”，也解锁了千家万户的“幸福密码”。（曹蕙）