为充分发挥人大代表联系群众、服务群众的桥梁纽带作用，人大德积街道工委在社区代表联络站积极探索“听民说事、请民议事、帮民办事、让民知事、由民理事”五事工作法，以群众身边的“微难事”为切入点，引导居民从“旁观者”转变为“参与者”，深入践行全过程人民民主，积极助推社区治理从“政府主导”向“多元共治”转变，切实将人大制度优势转化为基层治理效能。

  听民说事：让民意表达更畅通

  常态化开展“人大代表进网格”活动，结合“网格巴士”“百姓社场”“邻里庭”等载体，充分收集民情民意。针对部分居民反映的“参与难”“表达难”问题，市人大代表刘金湘带头开展“入户走访行动”，以“铁脚板”精神深入楼栋，与居民面对面拉家常、听诉求。今年以来，人大德积街道工委累计收集意见建议300余条，推动形成“群众点单、代表接单、联络站派单”的闭环办理模式，确保民声有人听、民忧有人解。

  请民议事：让群众智慧赋能治理

  针对社区治理难题，街道议政代表、德丰社区党总支书记张华牵头搭建“居民议事会”平台，通过“一事一议”推动共商共治。针对群众反映的树木修剪问题，张华组织社区居民代表、物业、业委会等围绕“修剪标准”“施工安全”等议题展开充分讨论，最终形成共识方案。居民全程参与监督，主动协助施工管理，实现了“群众事群众议、群众定群众办”的民主实践。

  帮民办事：让民生关切落地有声

  “小孩蹚水玩，老人怕滑倒”——元丰社区门口对面的健身区旁那条积水路，过去是居民的吐槽焦点。驻村律师走访后，联合驻站代表将其列入“微改造”项目。如今，塑胶跑道取代了坑洼地，排水沟加装了滤网，连健身器材也换了新。刘先生专门拍了对比图发朋友圈：“反映真管用，人大代表‘码’上办！”。这是“三官一律一长”进家站点联系群众活动中的一个缩影。今年以来，元丰社区通过“代表+专业力量”联动模式，已收集民生建议52条，取得了良好成效。

  让民知事：让监督评议促进实效

  依托线上平台、公示栏、面对面反馈等渠道，定期向居民反馈问题办理进度。针对废弃太阳能拆除滞后问题，议政代表周莉琼督促社区相关部门公开整改计划，全程接受群众监督，最终推动问题高效解决。通过“过程公开、结果公示”，保障居民知情权、监督权，增强群众对人大工作和社区治理的信任感。

  由民理事：让数字赋能社区善治

  “没想到扫码反映问题这么简单，老年人也一学就会！”4月18日，元丰社区居民施琴妹感叹道。作为拆迁安置小区，元丰小区内不少枯树枝干存在安全隐患，施琴妹尝试扫描小区公开栏中的“代表码”，向市人大代表陆惠芳反映清理需求，陆惠芳收到短信提醒后迅速转交相关部门。4月21日，小区枯树枯枝全部清理完毕。元丰社区依托“代表二维码”，实现“群众点单、代表接单、部门办单、群众评单”的闭环管理，推动社区治理更精准、服务更高效。

  下一步，人大德积街道工委将坚持“小切口、大民生”，持续深化“五事工作法”，进一步健全代表联系群众机制，推动民意收集、民生服务、自治引领等环节提质增效，努力打造“群众看得见、参与得了、监督得实”的基层民主实践平台，不断推动全过程人民民主在基层落地生根、开花结果。（周莉琼 陈铖）