近日，由中国通信标准化协会主办、中国信息通信研究院承办的“2025年数字政府高质量发展论坛”在北京召开。会议期间，2025政务大模型典型案例正式发布，宜兴市数据局、宜兴市大数据发展有限公司与华为云共同打造的“天机镜”12345政务热线社情民意分析大模型成功入选。

  2025政务大模型典型案例征集重点关注政务智能云、高质量政务数据集、政务大模型的训练生产管理、政务智能体以及政务大模型安全等核心技术领域，旨在发掘政务办公、政务服务、政务热线和城市治理等场景中，利用政务大模型实现的创新性解决方案及实际应用案例。我市入选的“天机镜”12345政务热线社情民意分析大模型，通过充分运用人工智能算法、大数据等现代信息技术手段，打造了集数据采集、工单分类、智能查询、预警监测、智能分析于一体的社情民意研判分析平台。该平台能够对全市热线工单数据进行智能精准动态监测分析，深度剖析民意数据，实现热点精准定位、预警及时准确、数据统计智能精准等，切实提升12345政务热线中心对社情民意的感知能力，为政府科学决策、精准施政提供科学有力支撑。此外，平台还能将工单来源、高发区域、热点话题等信息进行可视化展示，并根据客户需求打造典型监测场景。

  会议期间还发布了《政务大模型落地实践指南》研究报告，宜兴市大数据发展有限公司作为参编单位之一，参与了报告编写工作。该报告围绕政务大模型的发展背景、建设路径以及未来发展趋势展开，将为政务行业的智能化升级提供战略指引和实践参考，推动我国政务行业在智能化道路上趋深行稳。