高考志愿填报是考生未来发展的关键抉择。连日来，江苏省教育考试院坚持需求导向、效果导向，构建“点线面”立体化全方位志愿填报指导服务体系，将优质资源沉到底、把精准服务送上门、让权威指导全覆盖，以实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命。

  下沉到点：志愿服务到一线，精准滴灌润心田

  江苏省教育考试院抽调30余名业务骨干，组建高考志愿填报服务队，深入农村乡镇、中学校园、社区街巷、警营单位，将专业服务送到群众最需要的地方。

6月26日，江苏省教育考试院的志愿者在南京市板桥社区为考生和家长进行志愿填报辅导。（潘咏畅 摄）

  在革命老区黄桥、苏北地区新沂，服务队针对不同考生群体开展差异化的志愿填报辅导，让留守考生、家庭经济困难考生对高校招生政策有了清晰认识，帮助他们合理规划未来发展方向。在雨花台区板桥社区、鼓楼区苏州路社区，队员们用接地气的讲解、生活化的案例，向考生和家长讲解高考政策、志愿填报规则。在南京市宁海路派出所，服务队走进“民警家庭专场”，为参加高考的10多名民警子女提供政策咨询和志愿填报指导服务，切实解决他们面临的实际问题和困难。

  延伸成线：强化联动快响应，构建闭环全链条

  建立填报志愿服务“省—市—县—校”四级联动机制，发挥江苏省1.1万名班主任与950余名招考机构人员填报志愿指导“最后一公里”作用。江苏省级层面组建专家库，开通咨询服务电话专线，志愿填报期间，值班电话咨询延迟到夜间12点。

  联合江苏省政协教卫体委员会，分赴南京、泰州等市开展“志愿填报指导服务进中学”活动。在填报志愿截止前一天，向未填报志愿考生发布温馨提醒短信1.9万条；市县层面召开志愿填报指导培训会，组织学校高三年级教师、教务人员等认真学习高考志愿填报及招生录取政策；中学层面发挥志愿填报指导“兜底”作用，高三班主任兼任学生志愿填报的义务辅导员。

  覆盖到面：织密云端服务网，答疑解惑多渠道

  江苏省教育考试院院长走进江苏省人民政府网“在线访谈”演播室，解读招生政策、志愿填报规则及录取办法等考生和家长关心的热点话题，并与家长实时互动；举办“2025年江苏高考志愿填报指导网络直播活动”，江苏省教育考试院团队领衔，联合27所江苏省内外高校招办主任开展系列直播，全网总观看人次超2500万。

6月27日，江苏省教育考试院的志愿者在南京市第二十九中学进行志愿填报辅导。（李槿 摄）

  制作“手把手教你用好高考志愿填报服务系统”的演示视频以及动画版“高考志愿填报政策及方法指导”视频，指导考生填报志愿。

  推出“高校招办主任教你填志愿”展播，62位省内高校招办主任化身“云端导师”，深入介绍志愿填报策略；新增“高校优势专业”视频展播，汇聚16所省内“双一流”高校精华专业，名校名师讲述王牌专业核心优势与未来前景。

  开启“在苏招生高校招生网上咨询会”，在第一阶段本科志愿填报期间，省市招考机构联合111所省内外高校，解答各类问题6800余条。开通7×24小时在线智慧答疑平台，全天候在线服务考生超30万人次。江苏省教育考试院宣传科负责人表示：“我们就是要用数字媒体技术打破信息壁垒，打造一个全天候、覆盖广的‘云上服务站’，让优质教育考试资源普惠每一名江苏学子。”

  近年来，江苏省教育考试院高度重视志愿填报指导服务，采取切实举措，努力为考生提供优质、全面的志愿填报指导服务，取得积极成效。越来越多的考生对院校专业组模式下的志愿填报规则认识更加充分，志愿选择更加理性。志愿填报指导系列活动，充分彰显了江苏省教育招考系统心系人民、情牵学子的为民情怀，江苏将继续努力用服务的温度传递教育的厚度，为江苏学子铺就通往理想大学的坦途。（顾原菘 李红宝 马秀谊）