清晨8时，市中医医院门诊大厅已人来人往。抱着孩子的张女士发现，原本硬邦邦的不锈钢座椅都“穿”上了柔软的皮垫，儿科诊区也焕然一新。记者了解到，近日，市中医医院、市妇幼保健院等市属医院聚焦细微处，对院内服务设施进行了升级改造,进一步提升患者就医体验。

  “患者的需求就是我们改进的方向。收到不少患者反映座椅久坐难受后，我们迅速行动，在门急诊候诊区为1044个座椅加装皮垫和皮靠背，还在妇科、儿科候诊区新增72个彩色座椅。”市中医医院门诊部主任薛渊介绍，在肛肠科候诊区，设置了两排中间镂空的座椅，这一设计专门为痔疮、肛瘘手术患者考虑，能避免压迫伤口，缓解身体不适。在该院儿科候诊区，记者看到，除了新增了一批色彩缤纷的候诊椅，还增设了儿童互动区，圆形边角设计、贴合幼童身高的桌椅，搭配摆满故事书、绘本的书架，为孩子们打造出专属的“快乐天地”。市民张女士介绍，这些新增的设施很贴心，孩子能坐下安静画画、看书，家长也轻松多了。

  市妇幼保健院聚焦哺乳期群体，针对宝妈们的特殊需求，医院对门诊母乳喂养室进行升级，新增舒适的喂养椅，更换全新婴儿护理台。干净、私密的空间，不仅解决了宝妈们在公共场合哺乳的尴尬，也方便为宝宝更换尿片，让宝妈实现了就医、照护两不误。

  卫生间虽小，却承载着改进患者就医体验的“大考量”。市属医院将服务触角延伸至就医“隐秘角落”，聚焦患者如厕需求，通过一系列细节改造，以实际行动诠释医疗服务的人文温度。早在去年年初，市妇幼保健院就已完成公共厕所改造，厕纸、安全扶手、洗手液、烘手机等设施一应俱全。市中医医院近期也在门急诊卫生间统一配备厕纸，并加装高度适中、表面防滑的安全扶手，大大降低了行动不便的患者和老年人滑倒风险。记者获悉，江大附院也计划在公共卫生间加装厕纸，相关筹备工作正在推进中……

  从一把特制座椅到一卷厕纸，从一方私密喂养室到一处安全扶手，这些看似微小的改变，正是市属医院“以患者为中心”服务理念的生动诠释。通过关注就医过程中的每一个细节，医院用实际行动传递人文关怀，为提升医疗服务质量增添温暖底色。（黄琳）