通过典型案例通报认真反思，引以为戒。同时，在日常工作中深入分析公司近期重点意见工单及敏感工单，切实增强责任意识和法制意识，守牢红线底线，持续提高供电服务水平。”近日，南通市通州区石港供电所开展警示教育活动，为基层供电人员敲响了工作纪律“警示钟”。

  近期，南通市通州区供电公司通过深入开展“纪法下基层”警示教育活动，加强组织实施，瞄准对象、突出重点、强化警示，深入贯彻落实全面从严治党战略部署，以良好作风推进警示教育走深走实。

  该公司创新采用“正面引导+负面警示”教育模式。一方面，通过榜样事迹宣讲、优秀服务案例分享等方式，树牢全员“以客户为中心”的价值导向；另一方面，针对业扩报装、计量运维等关键岗位梳理出的22项风险点，结合普遍性违规案例，从业务流程漏洞角度剖析问题根源，强化纪律震慑。同时，将廉洁教育、工单管控与月度绩效考核紧密挂钩，对表现优秀的员工给予奖励，对落实不到位的进行惩处，推动基层供电所员工从“要我廉洁”向“我要廉洁”自觉转变。

  该公司党员干部充分发挥带头作用，将《中国共产党纪律处分条例》与《国家电网有限公司员工奖惩规定》巧妙转化为通俗易懂的“电力语言”，聚焦员工日常行为规范，用近期发生的“身边事”教育“身边人”，进一步明确日常言行的衡量标尺。在教育形式上，围绕业扩报装、电费电价等关键领域，开展“纪法微课堂”“案例情景再现”等沉浸式活动。通过互动研讨的方式，运用“经济账、家庭账、事业账”三维分析法，深度解读系统内典型案例。同时，让受惩处人员现身说法，分享心路历程和深刻教训，引导员工算清“人生总账”，深刻认识到纪律红线不可触碰，使铁的纪律转化为日常习惯和行动遵循。

  基层供电所作为服务群众的“最后一公里”和纪律监督的“神经末梢”，其作用至关重要。该公司将纪法教育与优化电力营商环境深度融合，坚持以“控投诉、降意见、优服务”为主线，严守一线员工供电服务行为规范。

  通过定期开展服务规范培训，强化员工的服务防控意识。主动对敏感客户进行走访，了解客户需求，牢固树立客户思维，优化网格管理模式，提升网格诉求响应速度，切实从根本上推动解决人民群众用电急难愁盼问题，提高群众用电满意度。（吴媛媛 张慧）