电费诈骗呈现出技术化、隐蔽化、产业化的新特征。不法分子借助信息差与新型技术手段，不断翻新诈骗套路，严重威胁电力用户财产安全。为有效应对这一严峻挑战，国网句容市供电公司纪委联合营销部、财务部协调联动，协同治理模式，整合专业资源，凝聚起防范电费诈骗的强大合力。

  构建高效协同工作机制

  成立专项攻坚工作组。由纪委办、营销部、财务部负责人组建领导小组，作为统筹协调的“指挥中枢”，全面负责电费反诈工作的战略规划与决策部署。同时设立联合办公小组，建立常态化联席会议制度，定期开展电费收缴风险研判，精准制定防范策略，确保各部门协同工作方向一致、步调统一。

  完善协同管理制度体系。明确各部门在信息共享、线索移交、联合调查等环节的具体职责与操作流程，构建“发现 - 通报 - 整改 - 反馈”的全流程闭环管理机制。配套出台跨部门协作考核办法，将协同成效纳入部门绩效考核体系，通过量化指标强化责任落实，激发各部门协同积极性。

  明确部门职责分工

  纪委办：强化监督执纪问责。聚焦电费收缴关键环节，开展专项监督检查，重点排查内部人员违规操作、内外勾结等廉政风险。畅通举报渠道，严肃查处违规违纪行为，对查实问题依规依纪进行追责问责。同时，督促责任部门制定整改措施，跟踪整改进度，确保问题整改到位，形成有力震慑。

  营销部：筑牢业务前端防线 。全面负责电费收缴全流程管理，规范客户沟通话术与服务流程，从源头防范诈骗风险。加强对一线收费人员的管理，定期开展业务培训与廉洁警示教育，提升员工反诈意识与服务水平。建立客户反馈快速响应机制，及时收集处理可疑缴费信息，完成初步筛查后第一时间移交纪检、财务部门跟进处置。

  财务部：严守资金审核关卡。发挥财务专业优势，严格把控电费资金收支审核关。运用账务核对、资金流分析等手段，对电费资金进行全周期动态监测，重点关注大额异常交易、高频小额转账等可疑情况。一旦发现风险线索，立即启动应急响应程序，同步向纪检、营销部门通报信息，为风险处置争取时间。

  健全日常监督机制

  纪委办定期组织营销部、财务部开展联合监督检查，重点围绕制度执行、业务流程合规性、资金管理安全性等方面，采取现场检查、调阅资料、数据分析等方式，及时发现问题并督促整改。对因协同不力导致诈骗案件发生，或存在瞒报、迟报风险线索等行为的部门和个人，由纪委办依规依纪严肃追责问责，并在公司内部进行通报，发挥警示作用。

  通过纪委办、营销部、财务部的深度协同联动，国网句容市供电公司有效打破了部门间的信息壁垒与管理壁垒，形成了“前端防范、中端管控、后端监督”的全链条防控体系，既有力抵御了外部诈骗风险，又有效防范了内部违规操作，为电费资金安全和电力用户财产安全提供了坚实保障。（周瑶）