厚植清廉沃土，共育文明之花。 近年来，中国农业银行南京分行以创建全国文明单位为契机，围绕“抓好经营促创建、抓好创建促发展”的同创共建格局，走出了一条文明创建与各项业务相互促进、协调发展之路。5月23日，辖内江北新区分行喜获第七届“全国文明单位”称号。

  高扬党建引领之“旗” 文明创建与业务发展“双轮并进”

  对于高质量发展而言，文明创建与业务拓展是相互支撑的“双翼”与“双轮”。

  近年来，农行南京江北新区分行把文明单位创建工作作为推动高质量发展的重要举措，以建设社会主义核心价值体系为主线，坚持党建统领、高标定位，立足服务乡村振兴领军银行、服务实体经济主力银行“两大定位”，推动物质文明和精神文明同步发展，实现了文明创建与业务发展的双丰收。

  企业文化是文明创建的根基与向导。该行持续弘扬江苏农行“拼搏争先、敢闯敢为、严管厚爱、廉洁奉献”企业精神，以南京农行新办行定位、“五高”工作法、“五类文化”为引领，把文明创建工作抓在经常、融入日常，推动形成更多特色化的生动实践。

  同时，持续提升“锋润新区”党建品牌影响力、知名度，三年来共确定共建联建项目近110个，开展各类活动120次。设立“党员示范岗”“党员责任区”，主动接手棘手业务，做好客户解释工作和引导工作，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。先后获得农业银行总行“精神文明建设工作先进单位”“五一劳动奖状”“案件防控先进单位”，江苏农行“四好班子”，南京市放心消费示范单位，南京市总工会“工人先锋号”“模范职工之家”等荣誉称号，有效将文明创建与农行企业文化深度融合，持续培厚优质服务品牌形象。

  筑牢金融为民之“锚” 彰显服务地方经济“大行担当”

  金融“文明之花”，只有植根与地方经济土壤，与实体产业相互滋养，才能迸发生机。

  一直以来，农行南京江北新区分行高度重视对实体经济的支持力度，精耕细作写好金融“五篇大文章”，把事关国计民生的重大战略、重大项目作为优先支持对象，进一步提升有效金融供给成色、强化普惠金融服务特色、擦亮绿色金融服务底色，融资规模实现稳步扩大，在助力区域经济高质量发展上全力彰显国有大行的使命担当。

  截至2024年底，该行各项贷款余额突破600亿元，当年累计投放各项贷款260亿元，本外币存款、贷款总量、增量多年始终保持同业前列，服务企业客户超1万户、个人客户超42万户，获评江北新区“高质量建设江北新主城”先进集体称号。

  始终坚持“因农而生、因农而长、因农而兴”，全力支持农业产业化企业发展，与农芯（南京）智慧农业研究院、江苏思威博等40余家企业与开展合作，区域内市级农业产业化龙头企业金融服务覆盖率达60%。截至2024年年底，该行乡村产业贷款余额20亿元、农户贷款余额达5.5亿元。

  农业银行“根”在三农、“基”在一线。该行持续推进服务下沉，积极对接各级政府小微融资协调机制推送的各类清单，工作专班按照上级行“快、实、好”的工作要求，积极开展“千企万户大走访”活动，持续强化与政府部门、监管和企业对接，不断提升服务小微企业能力和水平，大力助推小微企业健康发展。截至2024年底，共走访小微企业1580户，累计授信11.3亿元，累计放款超10亿元。

  培厚服务质量之“本” 擦亮让群众满意的“文明窗口”

  文明创建工作的成效与的成色，需要把人民群众的满意度作为最重要的“度量衡”。

  一直以来，农行南京江北新区分行坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，把文明新风融入日常服务规范要求，着力打造让人民群众满意的窗口，努力提升客户的舒适度和满意度。下辖的自贸区支行成为江苏农行首家本外币一体化网点，顶山、桥北两个网点成功创建为适老化网点。

  以网点“软转型”推动服务“硬提升”，全方位护航百姓美好生活。该行通过引入网点文明标准服务导入活动，对网点员工进行了标准化服务培训，通过党员带头、全体员工亮形象、晒好评、争先进，带动员工做好客户服务，三年来累计上门送金融服务500余次。坚持走进社区学校、走进企业商圈、走进农户企业，开展征信、反洗钱、防范电信诈骗、消费者权益保护等各类公益金融知识普及活动近百次，累计堵截各类诈骗案件253起。三年来，该行还累计走进敬（养）老院、老年大学、社区等开展公益服务次数30余次，联合共建单位区委办、区党校共同走进石村等帮扶地区，结对帮扶困难家庭43户，慰问金累计18.85万元。

  文明之花结硕果，扬帆奋进谱新篇。农行南京江北新区分行将深入践行金融工作的政治性、人民性，紧跟地方经济建设步伐，持续巩固精神文明建设成果，更加注重以改革精神和创新思维打通金融服务堵点卡点，全力做好“三农”县域和金融“五篇大文章”，进一步加大战略性新兴产业和未来产业金融供给，为江北新区经济社会高质量发展贡献更多农行力量。（季庆伟 陈尧）