近日，南京六合区龙袍街道新桥社区1号网格的网格员徐娟成功调解了一起邻里矛盾纠纷，有效维护了社区的和谐稳定，赢得了居民的一致好评。

  此次矛盾源于两户兄弟对房屋的交界处公共区域使用的分歧。一方居民在使用的区域界限不清，导致另一方居民通行不便，双方多次沟通无果后，矛盾逐渐升级。接到居民反映后，徐娟迅速响应，并联动社区民警、城管等部门前往现场了解情况。她分别与双方居民进行深入交谈，耐心倾听他们的诉求和想法，在全面掌握事情的来龙去脉后，依据相关法律法规以及社区的管理规定，向双方居民讲解公共区域的面积使用界限和规范。同时，从邻里和谐、互帮互助的角度出发，引导双方换位思考，理解彼此的难处。

  经过近两个小时的不懈努力，双方居民最终达成和解。明确标记出两家的交界处，恢复了公共区域的畅通；双方居民均表示不再追究之前的不愉快，并对网格员的调解工作表示满意和感谢。

  调解工作是网格员积极践行基层治理职责的一个缩影。一直以来，新桥社区高度重视网格化管理工作，通过建立健全网格员制度，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，及时发现和解决居民生活中的各类矛盾纠纷，将问题化解在萌芽状态，切实做到“小事不出网格，大事不出社区”。（龙袍轩）