近年来，无锡市滨湖区蠡湖街道蠡园社区将物业管理和服务深度融入小区治理中，常态化为小区居民提供多样化“为民服务”项目，凝聚“党建+物业+网格”红色合力，为小区居民幸福“加码”。

  “微实事”解决老难题

  “小区近北门口的地下车库和行车路段交汇处频频发生碰撞事故，原因应该是位于两者中间的建筑垃圾房遮挡了来车与行人的视线。”近日，蠡园社区蠡湖人家B区的小区不少居民都在微信群里向网格员反映这个问题。为尽快回应解决民生诉求，社区党委联合小区党支部、物业公司、热心居民及第三方公司等一同协商、现场察看，确立将建筑垃圾房整体向后平移。小区物业迅速落实，社区充分利用垃圾厢房的墙面添加彩绘美化和温馨提示，解决了居民的一大“心病”。这也是社区“发现问题—反馈整改—跟踪复盘”闭环管理链条的生动实践。

  守护群众“上下”安全

  “只要给保险公司打个电话，马上就来人维修电梯，这样我们就可以安心了！”近日，得知小区的电梯上了综合保险，蠡湖人家小区居民纷纷点赞。

  近年来，小区电梯投诉较多、维修资金使用频次较高，蠡园社区探索“花小钱办大事”的安置房小区治理路径，打破原有物业服务合同约定单方出资模式，应用“保险+科技+服务”模式，一方面委托物业公司用维修资金为小区79部电梯买保险，让保险公司来为电梯的维修费用“买单”；另一方面依托物联网传感器和专业的工程师团队和管理平台，24小时监测电梯“健康指标”，实现对故障的快速响应、人员安抚和故障点的确认，有效降低电梯日常故障率、提高维修效率，实现对维保质量、维修方案的专业管理。

  日常维护架起服务“心”桥梁

  春天，小区绿化树木进入生长期，茂盛的枝叶不仅容易滋生虫蚊，还影响居民采光通风，有些长势过高的树木还会碰到电线，存在安全隐患。为消除居民的困扰，蠡园社区各小区党支部与物业联动，将修剪小区树木作为小区“微更新”的突破点，合理制定修剪方案，委托第三方绿化养护服务公司完成小区约4万平方米的树木实施修剪。

  同时，为充分激发“红领好管家”管理效能，把服务做在前处、实处、细处，社区联合小区物业开展地毯式消防安全检查，更换900余只小区设备间、机房、地下室灭火器，减少灭火器过期、气压不足等安全隐患问题出现。（惠丽莎）