近年来，随着经济社会快速发展，基层矛盾纠纷呈现多元化、复杂化趋势。为破解这一难题，泰州市姜堰区罗塘街道创新推行“网格排、居干调、‘两委’商、司法晒、提级处、纪检查”矛盾纠纷调处“六步工作法”，努力实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，群众满意度显著提升。

  网格排，精准摸排、源头发现。社区网格员每日巡查走访，通过“唠家常”方式收集邻里纠纷、物业矛盾等苗头性问题，建立“民情台账”。今年以来，街道网格员累计排查矛盾隐患871件，其中90%在网格内即时化解。

  居干调，快速响应、就地化解。对网格上报的简单矛盾，由社区干部联合矛盾事项关键人、“五老”人员等组成调解小组，采取“圆桌议事”“庭院调解”等方式现场调处。幸福社区通过“母子对面坐”方式，成功调解居民因拆迁引发的长达5年的家庭纠纷。

  “两委”商，共议难题、民主决策。涉及集体利益或复杂矛盾时，由社区召开“两委”会集体协调，必要时邀请街道勤廉督导员、居民代表参会，公开协商解决方案。太平社区通过“居民点单、‘两委’答卷”机制，妥善解决桃李府小区电动自行车充电桩建设问题。

  司法晒，专业介入、法治兜底。针对疑难复杂纠纷，由司法所负责人、社区民警、法律顾问组成专业调解团队下沉社区，通过“以案释法”公开调解会形式，将法律条文与典型案例相结合进行现场调处。2025年春节前夕，罗塘司法所通过该机制集中化解欠薪类纠纷28件，为农民工追回劳动报酬37.98万元。

  提级处，联动攻坚、破解顽疾。对跨部门、跨层级的“硬骨头”问题，由街道党政负责人牵头，联动公安、住建、农业农村等部门成立专班攻坚。桃园社区第二网格排查出因装修违规拆除承重墙引发的邻里矛盾，经提级办理后街道职能部门及时介入，纠纷得到有力化解。

  纪检查，跟踪问效、防止反弹。街道纪工委全程监督矛盾化解质效，对推诿扯皮、虚假化解的进行严肃问责。此外，纪工委联合街道政法和社会工作办公室建立“回访评价”机制，采取“一案一评、季度通报”方式压实责任，推动化解成效持续巩固。

  罗塘街道（高新区）党工委书记缪杰明表示：“‘六步工作法’不仅让矛盾化解更高效，还让群众感受到公平正义就在身边。”下一步，街道将深化“智慧社区”平台建设，推动“六步工作法”数字化升级，持续提升基层治理现代化水平。（张千里 钱正平）