3月13日，南通市人民政府召开新闻发布会。会上，南通市场监督管理局通报全市消费者权益保护情况、介绍2025年全市消费者权益保护工作安排。

  2024年，南通全市市场监管系统聚焦市委、市政府促消费工作部署，紧扣激发消费活力，着力健全消费者权益全链条保护体系，全力营造称心、放心、舒心的消费环境，消费便利度、舒适度、满意度持续提升。积极顺应市民群众消费需求的新变化，不断提高供给质量，更多南通“好产品”“好服务”走进千家万户。全年新培育16家AAA级、18家AA级省质量信用企业和37个“江苏精品”产品（服务）。实施“三同”提质行动，助力内外贸易质量标准、认证认可、检验检测相衔接，诚信经营、质量过硬的优秀企业群体不断壮大，为市民称心消费提供了坚实的质量供给。

  制定《关于加快“南通家纺”品牌建设的实施方案》，“南通家纺”获省区域品牌培育和保护项目立项，11家企业获“南通精品家纺”认证，更多符合高标准、新工艺的家纺产品走进市民家中。在江苏省第四届伴手礼评选活动中，南通市2件商品获评“江苏优选好礼”，1件商品获评“江苏特色好礼”。

  聚焦“一老一小”，对南通全市1213家学校食堂、290家养老机构食堂进行全面体检，闭环整改问题3435个，立案66起。发布《南通市学校食堂规范管理》《南通市农村集体聚餐规范化管理》2个地方标准。实施零售药店药械妆融合监管，全年累计检查零售药店、医疗机构、医疗器械经营企业等重点单位超1万家次。

  开展“企业高质量发展，群众高品质生活”守护行动，重点查处消费欺诈、计量作弊、无底线营销等问题，查办案件539件，发布典型案例4批24件。持续开展民生领域“铁拳”行动，重点查处食品“两超一非”、以假充真、以次充好、民生价格等问题，查办案件1693件。组织开展“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为专项执法行动，以“打假、处劣、治虚”为核心，查办案件55件。2024年有17个案件入选省级及以上典型案例。

  民生无小事，守护消费者权益就是守护百姓幸福。南通市市场监督管理局相关人员表示，认真落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，突出“共筑满意消费”年主题，着力营造诚信、公平、便捷、安全的消费环境，大力提升消费者权益保护工作质效，全力打造“通‘消’无忧”满意消费品牌，助推南通建设长三角新兴消费目的地。

  着力构建“南通好物”全域全时全龄版图，丰富“质量无忧”消费供给。深入实施“增品种”、“提品质”、“创品牌”行动，不断提升实物消费质量和服务消费水平；全面深化无理由退货，营造“退货无忧”消费体验。无理由退货是提振消费信心的重要支撑。日前，《售后服务无理由退货服务规范》国家标准已正式发布，将于今年5月1日正式实施。我们将以此为契机，加快推动全域深化无理由退货扩量提质，打造南通“优品放心购退货无理由”消费体验和品牌；不断提升“五优”服务，完善“维权无忧”消费保障。发挥“市监+消协”的互补优势，全面推广消费维权“五优”工作法，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，构建与商务、文旅、教育等部门的“一体化处置体系”，与公安、法院、检察院等机关的“行刑衔接作战体系”，与司法、仲裁、律协等机构的“司法保障共享体系”，确保消费维权“力量融合、全域共治”。深入开展“企业高质量发展、群众高品质生活”守护行动，紧盯企业、群众身边的关键小事，打击制假售假、商业欺诈、消费侵权等违法行为，全面营造公平有序的市场环境。