苏州在春节期间和元宵节期间均上榜全国热门旅游城市，十全街作为苏州网红旅游街区，也是游客打卡的热门地。为使市民游客没有后顾之忧敢消费，姑苏区市场监督管理局聚焦营造公平有序市场秩序、放心舒心消费环境，持续强化“食安+维权+服务+焕新”多维度服务、立体化监管，着力打造精致时尚的放心消费街区。

  提升食品安全监管水平，彰显苏味美食美誉度。据姑苏区市场监管局有关负责人介绍，针对十全街餐饮现状，该局创新实施“12345”工作法，强化食品安全管理。即建立一个食品安全管理工作站；推动商户联盟与社区海棠先锋有机融合；落实属地市场监管分局、社区、商户三方责任；整合属地市场监管分局、属地社区、包保干部、经营主体四方力量；推进社会共治、主体责任、包保工作、巡查评选和食品安全“六化”五项工作。目前，十全街201家餐饮店100%实现明厨亮灶。

  此外，该局每季度评选十全街“食全食美”优质商户，夜间通过灯光秀展示美食地图和评选结果。消费者可扫码查看相关信息并参与互动点评，切实推进了食品安全共治、共管、共享。

  加强消费者权益保护，提升消费者满意度。为了全方位提升放心“吴优”消费体验，姑苏区市场监管局创新实行“三步走”举措。

  ——成立消费维权服务工作站，通过街区联动，实现社区力量与监管队伍良性互动，建立维权响应快速处置机制，十全街的消费投诉做到了当日受理，两个工作日内处置，投诉调解成功率、消费者满意率成为工作成效的重要评价指标。

  ——设立美食地图“意见箱”，拓宽公众监督渠道。消费者可通过十全街美食地图上的二维码实时反馈探店体验结果，姑苏区市场监管局及时收集整理反馈情况，以问题为导向提升监管服务质量。

  ——建立十全街商户消费纠纷调解自治联盟，由姑苏区个私协会双塔分会牵头，动员辖区商户加入，姑苏区市场监管局通过推行“五自”方针，即自我管理、自我教育、自我服务、自我监督、自我提升，提升责任意识与服务意识。

  扶持个体工商户发展，打造创业就业“福地”。为了推动个体工商户发展，姑苏区市场监管局成立了促进个体工商户发展工作站，着力将十全街打造为个体户创业就业福地。

  通过摸排走访，姑苏区市场监管局将十全街个体工商户分为生存型、成长型、发展型，根据分型结果引导申报“名特优新”，积极沟通优惠政策供给。在工作站设立解忧杂货铺，通过问需求、送政策，帮助解难题、助发展。

  组建店铺改造联盟，建设时尚精致地标。姑苏区市场监管局牵头组建了古城店铺焕新联盟，着力打造古城风貌，通过搭建商户与政府部门、商户与设计师团队沟通交流平台，推动了古城店铺焕新。

  联盟采集商户焕新需求，分类整理后对接职能部门提供一站式服务，并将商户与设计师团队进行配对，满足商户个性化需求，提供包括店招、橱窗、公共空间、文化展陈等免费设计服务。

  截至2025年1月底，已举办五期“沟通零距离，设计焕新彩”活动，十全街75家商户参加活动，其中71家完成设计配对，25家完成改造焕新，通过古城店铺焕新升级，让古城商业更具底蕴、更具特色、更具人气，建设城市街区时尚精致地标。