12月26日,中国石化江苏石油在南京、无锡、常州、苏州等共22座易捷养车自营汽服门店同时开业,全省累计开业自营汽服门店达200座,建成省内最大自营汽服网络。
上午10点28分,江苏石油在南京浦珠路加能站举行了200家“易捷养车”自营汽服门店开业仪式。
江苏石油董事长、党委书记胡珣讲话。他表示,近年来,中国石化江苏石油一直秉承“国企为国、在苏兴苏”的理念,主动融入江苏经济社会发展大局,不断顺应消费新趋势,拓展培育新业态,加快推进建设“油气氢电服”综合能源服务商,为车主客户提供“一站式”汽车相关服务。这是自8月30日第1个100家店开业后,仅用118天,迎来的第2个100家店开业,实现平均1天开1个店。江苏石油将进一步加强门店运营管理,为广大客户提供更优质的服务。
江苏易捷分别与轮胎、保险以及汽车俱乐部等企业进行签约。活动现场,嘉宾们参观了易捷养车区域。该门店设有4个洗美工位、5个维保工位、1个烤漆房、1个钣金工位以及2个打磨工位,提供洗车、美容护理、维修保养等全方位服务项目。
2024年以来,面对急剧变化的能源市场,江苏石油坚持“以客户为中心、以市场为导向”,依托网络、客户优势,发扬“二次创业”精神,制定汽服发展战略和实施路径,满足车主客户洗车、维保、维修等刚性需求,实现了“从1到200”的里程碑式发展。
拓展与挖潜相结合,建设六级“金字塔”汽服网络
锚定汽车售后服务市场,坚持“以洗入手、以洗带养、以养育修”,构建六级金字塔汽服网络体系。同时,将闲置资产优先用于汽服网络发展,推动快速形成网络规模优势和市场影响力。
外招与内转相结合,组建汽车服务专业队伍
汽服业务技术性、专业性强,江苏石油遵循以内部转岗为主、外部招聘为辅原则,促进员工转型转岗、拓宽引才渠道、进行全面系统化培训,提升专业技能,满足市场与门店需求。
学习与自研相结合,建设门店运营管理体系
围绕门店运营管理需求,制定业务流程、服务标准、 安全操作、绩效考核等细则,初步实现运营规范化、标准化。搭建“易捷养车”中台系统,实现各业务集成系统管理,提升客户体验。
线下与线上相结合,建设油服互促特色营销体系
构建易捷养车特色化营销体系,站内站外、线上线下、油服联动。开展“养车套餐、会员加油送汽服礼包、抖音直播”等营销活动,培育“洗车、养车,来易捷”的品牌形象。
江苏石油持续深耕车生态业务领域,拓展培育新业态,为加快建设“油气氢电服”综合能源服务商转型样板奠定坚实基础。(中石宣)